Des jouets de Noël contenant des métaux lourds retirés des grandes plateformes de vente en ligne

L'offensive a été lancée en novembre par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) et le réseau européen de protection des consommateurs. Au total, 32 références d'articles non conformes ont été retirées des catalogues de plusieurs géants du commerce en ligne, notamment Shein, Temu, eBay, Wish, Amazon ou Zalando, comme le rapporte le site du ministère de l'Économie.

Les produits visés sont variés : jouets pour enfants, vêtements, maquillage ou encore équipements divers. Les analyses en laboratoire ont révélé des dangers multiples, allant du risque d’étouffement avec des produits achetés en ligne à la contamination chimique, notamment pour des jouets chinois qui ne respectent pas les normes européennes. Des risques de brûlure et de blessure ont également été identifiés sur certains articles.

Les jouets concernés par l'exigence de retrait 

Si vous aviez déjà acheté l'un de ces jouets, demandez un remboursement. Si vous en trouvez encore en ligne malgré l'interdiction, abstenez vous ! Voici la liste officielle : 

• porte-clés avec ours en peluche JS : risque d'étouffement, vendus sur eBay;
• ballons de baudruche FAKINDIY4 : risque de contamination chimique, vendus sur Amazon ;
• ballons de baudruche LUOBITO : risque de contamination chimique, vendus sur Amazon ;
• ballons de baudruche EPOKUS : risque de contamination chimique, vendus sur Amazon ;
• porte-clés CAPYBARA : risque de blessures, d'étouffement, vendus sur eBay ;
• anneau de dentition : risque d'étouffement, vendu sur eBay ;
• cape de costume de noël d'Halloween avec couronne : risque d'étouffement, vendue sur Wish ;
• lapin en peluche FAMILY PETS : risque de brûlures, vendu sur eBay ;
• robe de fête sirène, costume de fantaisie : risque de brûlures, vendue sur Shein ;
• slime pastèque Snow Fizz Fluffy : risque de contamination chimique, vendu sur Amazon ;
• veilleuse Pokemon Pikachu TYCHE TOY STORE : risque de blessures, d'étouffement, vendue sur Aliexpress ;
• siège de balançoire pour bébé DEARIE : risque de blessures, vendu sur Aliexpress ;

Le commerce en ligne, une zone à haut risque

Cette vague de retraits n'est pas un événement isolé. Elle confirme un constat alarmant sur la sécurité des produits vendus via les marketplaces, souvent par des intermédiaires situés hors de l'Union Européenne. Une récente enquête de l'UFC-Que Choisir révélait que 57 % des produits testés sur ces plateformes présentaient un "risque réel d’intoxication, d’allergie, d’étouffement, de brûlure ou d’incendie".

Le cas des jouets pour enfants non conformes sur le e-commerce est particulièrement préoccupant : lors d'une campagne de tests, l'association de consommateurs a constaté que seul 1 jouet sur 54 respectait la réglementation en vigueur. Pour renforcer la sécurité, le cadre légal a été durci avec le Digital Services Act (DSA), applicable depuis début 2024. Ce texte impose aux plateformes de mieux vérifier l'identité de leurs vendeurs et de coopérer plus étroitement avec les autorités de contrôle.

Les plateformes ont l'obligation de vous alerter

La suppression des annonces ne suffit pas. L'une des conséquences directes de cette opération est l'obligation pour les plateformes de vente en ligne d'alerter leurs clients. "Toutes ces plateformes concernées doivent en outre alerter leurs clients qui les ont déjà achetés", insiste la DGCCRF sur le site du ministère de l'Economie là encore.

Si vous avez acheté l'un de ces articles, il est impératif de cesser immédiatement toute utilisation et de ne plus le laisser à la portée des enfants. Pour savoir si vous êtes concerné, la méthode la plus fiable est de consulter les plateformes officielles. Le site gouvernemental Rappel Conso et son équivalent européen, le Safety Gate, listent précisément tous les produits faisant l'objet d'un rappel, avec leurs références et la procédure à suivre pour obtenir un remboursement.