L'alerte urgente face à la flambée des faux agents et arnaques téléphoniques

Enedis a lancé fin janvier 2026 une mise en garde nationale contre la multiplication des démarchages abusifs visant à voler vos données bancaires.

Le téléphone sonne ou quelqu'un frappe à votre porte en prétendant venir pour votre compteur ? Méfiance. Le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité fait face à une vague inédite de tentatives d'escroquerie ciblant les particuliers. 

Depuis le vendredi 30 janvier 2026, les signalements explosent, obligeant l'entreprise à rappeler les règles de sécurité élémentaires pour protéger votre foyer face à cette menace grandissante.

Une alerte nationale face à la fraude

Face à la recrudescence de signalements, Enedis a publié un avertissement officiel le 30 janvier 2026. Le gestionnaire pointe du doigt des "démarchages illégaux" de plus en plus agressifs. 

Les escrocs utilisent désormais tous les canaux disponibles : plateformes téléphoniques, emails frauduleux et visites impromptues à domicile de "faux agents". Leur but est simple : soutirer des informations personnelles, récupérer vos coordonnées bancaires ou s'introduire indûment chez vous.

Comme le rappelle fermement l'entreprise dans son communiqué, elle ne pratique "aucun démarchage commercial" pour la fourniture d'électricité et ne demande "jamais d'informations bancaires" par téléphone ou e-mail. Cette précision est le premier rempart contre l'arnaque.

Les scénarios et faux prétextes utilisés

Pour endormir votre vigilance, les malfaiteurs redoublent d'imagination en se faisant passer pour des partenaires ou des techniciens. Selon les cas rapportés par le gestionnaire, ils prétextent une fausse offre commerciale urgente et limitée, ou exercent une pression psychologique en menaçant d'une "coupure imminente d'électricité". 

D'autres inventent un contrôle d'installation obligatoire ou tentent de vendre des dispositifs frauduleux censés réduire la consommation énergétique.

Ces arnaques jouent habilement sur la confusion fréquente chez les consommateurs entre Enedis (le distributeur) et les fournisseurs d'énergie (EDF, Engie, TotalEnergies...). 

Ces agissements sont lourds de conséquences pour les auteurs : Enedis souligne qu'ils sont "susceptibles de constituer un délit de pratique commerciale trompeuse", passible de sept ans d'emprisonnement et de 750 000 euros d'amende, comme le rapporte Capital.

Quatre réflexes pour se protéger efficacement

La vigilance reste votre meilleure arme pour contrer cette délinquance. Premier réflexe impératif en cas de visite : exigez la présentation du badge professionnel comportant photo, identité et nom de l'entreprise. 

Retenez que, sauf urgence électrique avérée, toute intervention technique fait l'objet d'un rendez-vous préalable ou d'un avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres.

Ensuite, ne communiquez jamais vos données sensibles. Refusez tout paiement immédiat et ne donnez aucune coordonnée bancaire par téléphone. Si vous avez le moindre doute, refusez l'accès au logement et raccrochez. 

Enfin, participez à la protection de la communauté en signalant les abus. Vous pouvez contacter le service client d'Enedis au 09 70 83 19 70 ou utiliser le 33 700 pour les spams vocaux. L'inscription sur la liste d'opposition Bloctel et un signalement sur la plateforme SignalConso sont également recommandés pour stopper ces nuisances.