Arnaques en ligne et fraudes : les bons réflexes pour limiter les dégâts

Les arnaques sont de plus en plus sophistiquées et ne cessent d'évoluer, devenant plus difficiles à déceler. La peur de se faire avoir, la honte parfois ressentie après avoir été piégé, ou simplement l'incertitude face à un message suspect sont des sentiments courants. Mais grâce à notre guide, vous ne vous ferez plus avoir. 

Ces signes qui doivent vous mettre la puce à l’oreille

Certains signaux d’alerte ne trompent pas. Une demande urgente d’informations personnelles ou bancaires, des fautes d’orthographe dans un message prétendument officiel, une adresse mail ou un objet farfelu, une pression psychologique pour agir vite ou encore une offre "trop belle pour être vraie" doivent immédiatement éveiller les soupçons. Les liens hypertextes et les pièces jointes suspectes sont aussi l'indicateur d'une arnaque.

Ces techniques dont les escrocs raffolent 

Pour arriver à leurs fins, les escrocs font preuve de beaucoup d'imagination. Phishing (ou hameçonnage), usurpation d’identité, fausse administration (CAF, impôts, Sécurité sociale, banque), faux service client ou support technique : autant de scénarios rodés pour piéger les internautes. Les arnaques aux sentiments sont également très répandues pour extorquer de l’argent aux victimes. C'était notamment le cas de Anne, victime d'un faux Brad Pitt.

Ces gestes pour agir vite et limiter les dégâts

• Si vous avez transmis vos coordonnées bancaires, réagissez immédiatement. Faites opposition à votre carte bancaire en contactant le numéro d'urgence de votre banque, disponible 24h/24 et 7j/7. Contactez ensuite votre conseiller bancaire pour signaler la fraude et discuter des recours possibles.
• Surveillez attentivement vos comptes bancaires et relevés pour détecter toute activité suspecte.
• Si vous avez divulgué des identifiants, changez immédiatement tous vos mots de passe compromis, en commençant par les comptes les plus sensibles (banque, e-mails, réseaux sociaux). Activez l'authentification à deux facteurs (2FA) sur tous les comptes où cette option existe.
• Si un logiciel malveillant a été installé, déconnectez immédiatement l'appareil d'internet, que ce soit via Wi-Fi ou câble Ethernet. Éteignez et redémarrez l'ordinateur en mode sécurisé.
• Si vous avez effectué un virement frauduleux, contactez d'urgence votre banque pour tenter d'annuler le virement. Plus vous réagissez rapidement, plus vous avez de chances de récupérer les fonds. Conservez tous les éléments de preuve de la transaction frauduleuse.

Signaler la fraude et obtenir de l'aide : les sites à connaître

• Cybermalveillance.gouv.fr constitue la référence pour l'assistance aux victimes de cybermalveillance. Cette plateforme propose un diagnostic en ligne personnalisé et vous met en relation avec des professionnels qualifiés près de chez vous. "En complément du site 17cyber.gouv.fr, un module 17Cyber peut être directement intégré à tout site Internet afin de rendre accessible au plus grand nombre ce service de diagnostic et d’assistance aux victimes", indique le site. 

• Info Escroqueries (0 805 805 817) offre un numéro vert gratuit du ministère de l'Intérieur pour obtenir des conseils et être orienté vers les bonnes démarches. 

• La plateforme Perceval, accessible via FranceConnect, permet de signaler les fraudes à la carte bancaire, même si vous avez été remboursé. Ces signalements alimentent les enquêtes policières. 

• THESEE centralise les signalements d'escroqueries sur internet : achats frauduleux, rançongiciels, piratage de comptes.

Déposer plainte : une démarche essentielle pour vous protéger

Porter plainte reste important même si vous avez été remboursé. Cette démarche permet aux autorités d'identifier les réseaux d'escrocs et de collecter des preuves pour démanteler ces organisations criminelles. 

Enfin, la prudence ne garantit pas une protection absolue, mais ces réflexes réduisent considérablement les risques. Face à une arnaque, réagir vite et suivre ces étapes vous permettra de limiter l'impact et de contribuer à la lutte contre ces pratiques frauduleuses.