La nouvelle arnaque de la "fausse étiquette Chronopost" qui vide votre compte en banque

Vous attendez un colis et recevez, souvent tôt le matin, un SMS ou un e-mail qui semble provenir de Chronopost. Le message est anxiogène : votre livraison est bloquée pour une étiquette non conforme ou des frais de douane imprévus. Pour débloquer la situation, on vous réclame une somme dérisoire, généralement entre 0,99 euros et 2,99 euros non prévus au départ.

Il s'agit d'un piège bien rodé. En cliquant sur le lien, vous êtes redirigé vers un site miroir, une copie quasi parfaite du site officiel, conçu dans un seul but : dérober vos informations bancaires pour ensuite effectuer des débits bien plus importants. Face à une nouvelle recrudescence de cette escroquerie en 2025, il est crucial de savoir comment réagir.

Comment reconnaître un faux SMS de livraison Chronopost ?

Apprendre à identifier les signaux d'alerte est la première ligne de défense. Trois indices principaux doivent immédiatement éveiller vos soupçons. D'abord, l'expéditeur du message : les communications officielles de Chronopost proviennent d'un numéro court spécifique, le 38004, et non d'un numéro de téléphone mobile classique en 06 ou 07.

Ensuite, examinez attentivement l'adresse du site web (URL) présente dans le lien. Les pirates utilisent des adresses très ressemblantes, mais jamais l'officielle. Méfiez-vous des variantes comme "Chronoposte" (sic) ou des suffixes étranges. Enfin, la nature de la demande est un indice clé. Chronopost rappelle ne jamais demander de frais de livraison supplémentaires par SMS ou e-mail pour des envois en France.

Que faire si j'ai donné mes coordonnées bancaires après un phishing ?

Si vous êtes tombé dans le panneau, chaque minute compte pour obtenir un remboursement. La première étape est de faire immédiatement opposition sur votre carte bancaire. Contactez votre banque ou le service interbancaire, disponible 24h/24, pour bloquer toute nouvelle transaction. Dans un second temps, contactez votre conseiller bancaire pour enclencher une procédure de rétrofacturation, aussi appelée "chargeback" comme l'explique le site Litige.fr. 

Selon l'article L133-18 du Code monétaire et financier, la banque a l'obligation de vous rembourser les sommes dérobées lors de paiements non autorisés, sauf si elle prouve une négligence grave de votre part. Le délai pour se faire rembourser après une fraude sur carte bancaire est un facteur clé, agissez donc idéalement dans les 30 jours.

Troisièmement, signalez l'arnaque. Transférez le SMS frauduleux au numéro 33700, la plateforme de lutte contre les spams vocaux et SMS. Ensuite, il est essentiel de signaler une fraude à la carte bancaire sur Perceval, la plateforme gouvernementale dédiée. Enfin, changez tous vos mots de passe importants (messagerie, banque en ligne) et déposez plainte au commissariat ou en gendarmerie pour escroquerie.

Comment se protéger durablement de ce type d'arnaque ?

La meilleure protection reste la vigilance. En cas de doute sur un message reçu, la règle d'or est de ne jamais cliquer sur le lien. Pour vérifier le statut d'une livraison, connectez-vous toujours à votre espace client en tapant vous-même l'adresse du site officiel (www.chronopost.fr) dans votre navigateur.

Vous pouvez également contribuer à la lutte contre ces fraudes en transférant tout e-mail ou SMS suspect à l'adresse dédiée mise en place par le transporteur : [email protected]. Gardez à l'esprit que la demande d'une très faible somme est une tactique pour endormir votre méfiance. Le risque financier qui se cache derrière est, lui, bien réel.