Rappel de produits : des ampoules présentent un risque de choc électrique

Depuis le 23 janvier, une vigilance particulière est requise si vous avez récemment acheté des luminaires ou effectué des travaux d'éclairage chez vous. Le site gouvernemental Rappel Conso a diffusé une alerte officielle concernant un modèle d'ampoule très répandu de la marque OSRAM, commercialisé pendant plusieurs mois sur tout le territoire. Un défaut de conception rend l'utilisation de ce produit dangereuse, justifiant une procédure de retrait immédiat du marché.

Une commercialisation massive en ligne et en magasin

Ce rappel ne se limite pas à un seul distributeur, ce qui augmente la probabilité que vous soyez concerné. Le rappel de l'ampoule LED OSRAM GX53 vise un produit qui a été disponible à la vente sur une longue période, précisément du 1er mai 2024 au 31 janvier 2025. Durant ces neuf mois, les consommateurs ont pu se procurer ce matériel via de multiples canaux.

Comme le rapportent nos confrères de Capital, ces ampoules ont été vendues en ligne, notamment sur la plateforme Amazon (sous la référence ASIN B09QGV15NS), mais également dans des réseaux de distribution physique bien connus des Français. Les enseignes Bricomarché, E.Leclerc et Mr. Bricolage figurent parmi les distributeurs listés par les autorités. Il est donc nécessaire de vérifier vos tickets de caisse ou vos historiques de commandes si vous avez fréquenté ces enseignes durant la période de commercialisation des ampoules rappelées.

Un défaut du diffuseur exposant les pièces sous tension

La raison de cette procédure est strictement sécuritaire et ne concerne pas la qualité de l'éclairage, mais bien l'intégrité physique de l'utilisateur. Selon les détails techniques fournis par Rappel Conso, le problème réside dans la solidité de l'assemblage. Le diffuseur, cette partie qui protège les composants internes et répartit la lumière, est susceptible de se détacher trop facilement du reste du corps de l'ampoule.

Ce défaut du diffuseur de l'ampoule sous tension est critique : une fois cette pièce tombée ou retirée, les composants électriques internes se retrouvent à nu. « L'utilisateur peut toucher ces pièces sous tension et recevoir un choc électrique », indique le site gouvernemental.

Pour savoir si vous détenez le produit incriminé, voici les références exactes à contrôler sur l'emballage ou le culot de l'ampoule :

• Modèle : LED-Lampe GX53 (4,9W 470lm 2700K)
• Code-barres (GTIN) : 4058075433441
• Code complémentaire : AC32710

Les démarches pour obtenir le remboursement

Si vous identifiez ce produit chez vous, la consigne de sécurité est formelle : ne l'utilisez plus. Si l'ampoule est déjà installée, assurez-vous de couper le courant au disjoncteur avant toute manipulation pour éviter tout accident lors du démontage. 

La procédure mise en place prévoit une compensation intégrale pour les clients lésés. Vous devez rapporter le produit au point de vente où l'achat a été effectué. Pour les achats en ligne, il convient de contacter directement le service client du site concerné via votre espace personnel. Cette démarche permettra d'enclencher le remboursement de l'ampoule LED-Lampe GX53.

Cette alerte s'inscrit dans une série de rappels touchant des produits du quotidien vendus sur les grandes plateformes. Récemment, des piles boutons ou des compléments alimentaires ont également fait l'objet de signalements. Il est donc recommandé de consulter régulièrement le site Rappel Conso pour vérifier la conformité des objets qui entrent dans votre foyer.