Harcèlement téléphonique : voici les numéros à bloquer d'urgence

Le téléphone sonne, vous vous précipitez, et c'est encore une offre pour des panneaux solaires. Cette situation exaspérante est désormais plus facile à gérer grâce à un code couleur invisible imposé aux centres d'appel. En mémorisant quelques indicatifs clés, vous pouvez instantanément faire le tri entre une urgence familiale et une publicité indésirable, tout en profitant d'une législation renforcée.

Une identification immédiate des démarcheurs

Le régulateur des télécoms a mis en place un plan de numérotation strict pour siffler la fin de la récréation. L'objectif consiste à réserver des séries de chiffres spécifiques aux plateformes de prospection afin de les rendre immédiatement identifiables. Depuis le 1er janvier 2023, il est d'ailleurs interdit pour ces professionnels d'utiliser des numéros commençant par 06 ou 07, désormais sanctuarisés pour les échanges interpersonnels, rappelle LégiFiscal.

Cette mesure répond à un ras-le-bol massif de la population. Un sondage de l'UFC-Que Choisir réalisé en octobre 2024 révèle que le démarchage demeure la nuisance numéro un du quotidien pour 97 % des foyers français. La fin de l'ambiguïté avec les numéros mobiles personnels constitue une première barrière de protection indispensable.

Les indicatifs à bannir de votre répertoire

Pour retrouver votre tranquillité, il suffit de repérer les indicatifs dédiés au démarchage en France métropolitaine. Selon Capital et Les Numériques, méfiez-vous systématiquement des appels débutant par 01 62 et 01 63 (Paris et IDF), 02 70 et 02 71 (Nord-Ouest), 03 77 et 03 78 (Nord-Est), 04 24 et 04 25 (Sud-Est) ou encore 05 68 et 05 69 (Sud-Ouest). Les numéros nationaux VoIP commençant par 09 48 et 09 49 figurent également sur cette liste rouge.

Il ne faut toutefois pas bloquer tous les numéros inconnus aveuglément. Une distinction subtile existe avec les préfixes 09 37, 09 38 et 09 39. Ces derniers restent légitimes et sont utilisés par les livreurs, les chauffeurs VTC ou les services après-vente pour vous joindre, précisent Marie France et Generali. Pour les résidents d'Outre-mer, l'UFC-Que Choisir signale que les plages réservées aux démarcheurs s'étendent de 09 475 à 09 479.

Un cadre légal strictement défini

Vos droits sont désormais protégés par des règles temporelles précises. Le décret n° 2022-1313 limite les appels du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 20h. Le silence est donc obligatoire les week-ends et les jours fériés. De plus, la règle des "quatre appels" stipule qu'un même professionnel ne peut vous solliciter plus de quatre fois par mois. Si vous refusez expressément l'offre lors de l'appel, il a l'interdiction formelle de vous recontacter pendant 60 jours.

Les sanctions tombent pour ceux qui ignorent ces directives. La DGCCRF peut infliger des amendes atteignant 375 000 € pour une personne morale. En juillet 2025, une société de rénovation énergétique a ainsi écopé d'une amende de 253 275 € pour appels abusifs, rapporte la répression des fraudes via son dispositif "Name and Shame". Pour vous protéger, l'inscription gratuite sur Bloctel reste utile, mais l'usage d'applications de filtrage comme Orange Téléphone permet de bloquer automatiquement les préfixes indésirables.