Démarchage téléphonique : ces 6 phrases doivent vous mettre la puce à l’oreille
Les historiques d’appels des Français sont souvent saturés par des sollicitations de la part des démarcheurs téléphoniques. Peu importe l’heure et le jour, des numéros inconnus vous appellent pour vous proposer des offres commerciales. Compte personnel de formation, offre mobile, ouverture d’un magasin… Ces appels ont de nombreux points communs, dont un en particulier : ils agacent les français. En 2018, ils étaient 9 sur 10 à juger cette pratique commerciale “agaçante”, comme le révèle une enquête de l’UFC-Que Choisir.
Pour l’éviter au maximum, il convient de réussir à l’identifier le plus rapidement possible.
En théorie, lorsqu’un un téléprospecteur vous appelle, il est censé vous donner ces différentes informations :
- Il ne doit pas masquer son numéro.
- Il doit se présenter ou présenter l’entreprise qu’il représente.
- Dès le début de l’appel, il doit indiquer la nature commerciale de celui-ci.
- Il doit aussi vous informer de la possibilité de vous inscrire sur la liste anti-prospection Bloctel.
En plus de ces obligations, les démarcheurs téléphoniques utilisent régulièrement certaines phases et techniques qui vous permettront de les repérer en un instant. Retrouvez-les dans le diaporama ci-dessous.
Comment en finir avec ces appels indésirables ?
Il ne suffit pas de reconnaître ces sollicitations commerciales pour qu’elles ne vous dérangent plus. Heureusement, il existe de nombreuses techniques pour faire en sorte de ne plus être importuné par ces téléprospecteurs. En voici quelques exemples :
- Inscrivez-vous sur la liste d’opposition Bloctel.
- Inscrivez-vous sur les listes anti-prospection.
- Ne raccrochez pas immédiatement, Planet vous a déjà indiqué ce qu’il fallait répondre pour s’en débarrasser.
- Bloquez les appels manuellement.
Grâce à ces différentes astuces, vous pourrez limiter le nombre d’appels entrants. En revanche, les démarcheurs téléphoniques pourront toujours vous contacter dans des cas biens précis.
“Êtes-vous bien Mr ou Mme X ?”
Lorsqu'un démarcheur vous appelle, il va commencer par vous demander de confirmer votre identité pour s'assurer que vos coordonnées correspondent avec celles dont il dispose.
"Êtes-vous propriétaire ou locataire ?”
Bien souvent, les démarcheurs téléphoniques vont vous faire une offre en fonction de votre situation. Pour ce faire, ils ont souvent besoin de savoir si vous êtes propriétaire ou locataire.
“Vous avez été tiré au sort pour participer à l’ouverture de notre magasin”
Nombreux sont les appels de démarchage téléphonique qui vous invitent à participer à l'ouverture d'un nouveau magasin. Pour vous donner l'envie de vous déplacer, ils jouent sur l'exclusivité de l'offre en vous annonçant que vous faites partie des chanceux qui ont été tirés au sort.
“Vous ne voulez pas payer moins cher que ce que vous payez actuellement ?”
Lorsqu'un démarcheur téléphonique vous fait une offre, il va insister sur le fait que vous pourriez faire des économies.
“Vous n’avez plus que quelques heures pour profiter de cette promotion.”
Pour que vous acceptiez plus facilement leurs offres, les démarcheurs téléphoniques vont souvent vous proposer des offres immanquables qui se terminent dans les prochaines heures. Cette technique est utilisée pour ne pas laisser le temps au consommateur de réfléchir sur la promotion et ainsi le pousser à acheter.
Les discours alarmistes
De nombreux démarcheurs téléphoniques utilisent des discours alarmistes sur votre sécurité, vos finances ou votre santé pour vous forcer à accepter leurs offres. Si vous entendez certains de ces discours alarmistes accompagnés d'une offre commerciale, méfiez-vous.
"Combien payez-vous actuellement ?"
Avant de vous faire une offre, un démarcheur téléphonique peut vous demander combien vous payez actuellement pour un service similaire à la proposition qu'il s'apprête à vous faire.
