"Coucou maman" : ce SMS frauduleux est de retour

Les Gendarmes, les banques et les plateformes de cybersécurité alertent sur la recrudescence de cette escroquerie bien rodée, qui joue sur la corde sensible familiale pour soutirer des fonds. Le piège se déroule en deux temps : un simple SMS, suivi d'une conversation sur WhatsApp pour demander un virement. Face à cette menace persistante, une alerte à la cybermalveillance est lancée pour rappeler les bons réflexes contre cette arnaque au faux proche. 

Un premier contact pour créer l’urgence

L'hameçonnage débute par la réception d'un message anodin, souvent un SMS frauduleux du type "Coucou maman, mon téléphone est cassé. C’est mon nouveau numéro. Envoie-moi un message via WhatsApp dès que tu vois ça ». L’objectif est simple : prétexter un incident technique pour justifier un nouveau numéro inconnu et créer un sentiment d’inquiétude chez le parent. Cette première étape vise uniquement à établir le contact et à préparer le terrain pour la suite de la manœuvre, en donnant une raison crédible pour ne pas utiliser la ligne téléphonique habituelle.

De WhatsApp au virement frauduleux

Une fois la conversation basculée sur WhatsApp, l’escroc est plus à l'aise pour dérouler son scénario. Cette application permet d'éviter un appel téléphonique qui trahirait immédiatement sa véritable identité. La victime, pensant dialoguer avec son enfant, enregistre le numéro, légitimant ainsi l'usurpateur. 

C'est alors que survient la demande d'argent sous pression, au cœur de cette arnaque sur WhatsApp prétextant un téléphone cassé pour obtenir un virement. L’escroc invente un besoin impérieux, comme l'achat d'un nouveau mobile ou le paiement urgent d'une facture. Comme le rappelle BNP Paribas au sujet de ces techniques, cette fraude par ingénierie sociale repose sur "une manipulation qui [repose] sur des scénarios crédibles, bien construits, joués avec calme ou urgence" pour tromper la vigilance de la cible.

Les bons réflexes pour ne pas tomber dans le piège

Face à ce type de message, la première règle est de ne céder ni à la panique, ni à l’urgence. Le réflexe vital est de tenter de joindre son enfant sur son numéro de téléphone habituel ou, à défaut, de contacter un autre proche de la famille pour vérifier l'information. 

Ne procédez jamais à un virement bancaire ni ne communiquez de coordonnées bancaires sur la base d'une simple demande par messagerie. C’est la meilleure façon d’éviter l'escroquerie, que ce soit la version "coucou maman" ou "coucou papa".

Signaler l’escroquerie et se faire aider

Si vous recevez un tel message, il est crucial de savoir comment signaler une escroquerie par SMS. Le service 33700 est la plateforme officielle où transférer les messages suspects pour que les opérateurs puissent agir. Pour obtenir une assistance complète, le site gouvernemental Cybermalveillance.gouv.fr est la référence, tandis que les arnaques peuvent être signalées auprès de la plateforme Pharos (internet-signalement.gouv.fr) du ministère de l'Intérieur. 

Si le virement a déjà été effectué, contactez immédiatement votre banque pour tenter de le bloquer et déposez plainte. Enfin, pour un accompagnement par des spécialistes, il est recommandé de contacter Info Escroqueries au 0 805 805 817 (service et appel gratuits).