Ces frais “oubliés” qui gonflent discrètement vos factures d’énergie

Changer de fournisseur d'électricité est particulièrement simple, puisqu'une fois l'offre souscrite, les modalités administratives sont prises en charge automatiquement. Vous n'avez rien à faire : la résiliation de l'ancien contrat est elle aussi gérée par le nouveau fournisseur, de façon quasi instantanée, confirme Enedis. 

Des dépôts de garantie parfois exigeants 

Même si la souscription ou le changement de fournisseur d'énergie reste généralement simple et gratuit, certains prestataires peuvent exiger un dépôt de garantie, parfois conséquent. Cette pratique, bien que légale si explicitement mentionnée dans les conditions générales de ventes, peut surprendre : 

"C'est une pratique qui se développe. Si c'est prévu dans les conditions générales de vente, les fournisseurs en ont le droit" rappelle Caroline Keller, cheffe du service information et communication auprès du Médiateur de l'énergie auprès de MoneyVox. 

À titre d'exemple, ce montant peut aller jusqu'à 500 euros voire 600 euros chez des acteurs comme Ohm énergie ou Wekiwi, "300 euros chez TotalEnergies, jusqu'à 250 euros pour Mint énergie ou Vattenfall" peut-on lire sur le site spécialisé. Découvrez 8 fausses bonnes idées pour faire des économies de gaz et d'électricité.

Qui est concerné par ces garanties ? 

Tous les consommateurs ne sont pas concernés par ce dispositif. Les fournisseurs ciblent en priorité les profils présentant un risque financier plus élevé : ceux ayant connu un incident de paiement, figurant dans le fichier des impactés baptisé ARPE, ou ayant déjà vu leur contrat résilié auparavant. Cette mesure vise donc à limiter les impayés sur le long terme, mais n'est pas sans conséquences. Le Médiateur de l'énergie "regrette une exigence imposée aux foyers parfois les plus démunis, au profit d'une systématisation" selon RMC.  

Une somme remboursée, parfois avec conditions

Une bonne nouvelle malgré tout : ce dépôt, dès lors qu'il est prévu, n'est pas perdu. Il est généralement remboursé, soit quelques semaines après la clôture du contrat, à condition que toutes les factures aient été réglées, soit automatiquement après une année de paiements réguliers sans incident. Pour autant, il est essentiel de vérifier les modalités dans les conditions de vente ou auprès du service client. 

Bien vérifier avant de signer

En résumé, cette pratique légale peut facilement échapper à l'oeil du futur client si elle est mentionnée dans des CGV difficiles à déchiffrer ou peu mises en avant. En ce sens, le dépôt de garantie apparaît comme un critère de choix important, dans la mesure où il peut représenter plusieurs centaines d'euros à avancer, même si le changement de fournisseur en lui-même est "possible à tout moment, sans coupure et sans frais". Découvrez 10 gestes simples à adopter pour réaliser des économies d'énergies. 

Les comparateurs peuvent aider à y voir plus clair

Pour éviter les mauvaises surprises, l'utilisation de comparateurs d'offres en ligne est vivement conseillée. N'hésitez pas à évaluer les prix, mais aussi à identifier les éventuelles conditions particulières, comme les dépôts de garantie ou les frais annexes. Certains sites affichent même clairement si une avance est demandée, ce qui peut faciliter le choix du fournisseur. Pour connaître vos droits en tant que consommateur, vous pouvez contacter le médiateur national de l'énergie au 0 800 112 212, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.