Démarchage téléphonique : 5 méthodes de prospecteurs pour mieux vendre
Un abonnement pour une box Internet, un aspirateur miracle ou encore des travaux de rénovation énergétique... Les démarcheurs font sonner votre téléphone à longueur de journée ? Si vous avez d'ores et déjà conversé avec l'un d'entre eux, vous avez peut-être déjà été confronté à leurs méthodes de vente parfois peu scrupuleuses voire complètement déloyales. En effet, certains prospecteurs n'hésitent pas à vous tenter, vous amadouer, vous culpabiliser ou vous presser.
Là, il peut s'avérer très difficile de ne pas se laisser avoir... Pour vous parer face au prochain coup de téléphone indésirable, Planet vous propose de passer en revue les cinq techniques les plus utilisées par les démarcheurs pour vous vendre à tout prix. Consultez-les dans notre diaporama ci-dessous.
Comment exercer son droit de rétractation ?
Si vous avez procédé à un achat suite à un démarchage téléphonique, vous êtes tout à fait en droit de vous rétracter. L'article L221-5 du Code de la consommation mentionne l'obligation du prospecteur à déclarer le droit de rétractation, de son délai et des modalités d'exercice. Par ailleurs, l'article L121-6 du Code de la consommation interdit les pratiques commerciales agressives, dont le démarchage abusif.
L'acheteur peut donc se rétracter dans un délai maximum de deux semaines à compter du lendemain de la réception de la commande ou de la conclusion du contrat. Il peut également évoquer le vice de consentement en cas d'erreur ou de violence pour faire annuler la vente, voire obtenir des dommages et intérêts en cas de préjudice.
Le paiement en plusieurs fois
Pour vous donner l'impression que le produit est moins cher qu'il ne l'est vraiment, le prospecteur pourra vous donner le prix pour un mois et non pour un an, par exemple.
La part reversée à une association
Afin de vous convaincre et presque de vous culpabiliser, certaines entreprises vous indiqueront reverser une part de leurs bénéfices à une association.
Le "meilleur produit"
Certains vendeurs vous vendront le produit qui vous intéresse comme le favori de leurs clients, ou celui qu'ils vendent le plus.
La promotion
Certains prospecteurs tenteront de vous amadouer en vous faisant croire que votre discussion sympathique les ont convaincu de vous faire une réduction.
L'urgence
Comme certains arnaqueurs qui veulent vous pousser à cliquer sur un lien, certains prospecteurs utilisent l'urgence pour vous presser à acheter un produit. Ils peuvent par exemple vous dire qu'il ne reste plus qu'un seul produit en stock.
