Une femme perd son mari et se retrouve à devoir payer une pension alimentaire à l’ex-femme de son époux. 14 000 euros par mois lui sont réclamés par la justice suisse. Voici pourquoi.
Vous avez subi un sinistre et attendez une indemnisation de la part de votre assurance ? S'il tarde trop, l'organisme peut être contraint de vous verser des pénalités de retard. Contrats concernés, montants,...
Moins de la moitié des personnes en perte d’autonomie est aidée par une aide professionnelle : ce sont souvent les proches qui occupent ce rôle, non sans rencontrer certaines difficultés. Et si tout ça pouvait...
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Produit phare de nos placards, l’huile d’olive ne sert pas qu’à agrémenter cuissons et petits plats. Beauté, jardin, maison : découvrez 11 utilisations insolites de ce condiment.
Blessé par balle et hospitalisé dans la foulée, Kendji Girac a été entendu par les enquêteurs afin de faire toute la lumière sur cette affaire. Plusieurs thèses ont vu le jour dont une sur une possible...
C’est un véritable fléau pour les consommateurs. Régulièrement, les tarifs des forfaits mobiles sont augmentés de quelques euros par mois, grâce à une pratique commerciale malicieuse. 30 Go supplémentaires, conversion du forfait 4G en 5G, appels en Europe illimités… Différentes options attrayantes (mais souvent inutiles pour les abonnés) sont ajoutées automatiquement par les opérateurs. Problème, l’information passe souvent inaperçue. Par ailleurs, même s’ils désireraient en profiter, certains clients ne possèdent pas de smartphone compatible avec ces offres enrichies de nouveaux services (par exemple pour la 5G).
"Votre Forfait B&You évolue. Afin de vous permettre d’en profiter pleinement, nous vous faisons bénéficier d’un nouvel avantage à des conditions exceptionnelles, pour seulement 3 euros supplémentaires par mois." Voici le type de mail ou de SMS qui peut être envoyé aux abonnés. Si cette nouvelle offre est gratuite dans un premier temps, à une date prochaine, le prix augmentera. L’absence de réponse vaut pour acceptation. D’après le code de la consommation, la méthode n’est pas illégale, mais prend toutefois le consommateur au dépourvu. S’il ne prête pas attention aux messages envoyés, il peut donc se retrouver à devoir payer une nouvelle option à son insu.
Que faire pour éviter une telle situation et ne pas être surpris lors de l’édition de vos prochaines factures mobiles ? Vous pouvez appliquer les conseils que nous vous listons dans le diaporama ci-dessus.
Lorsque vous recevez un mail ou SMS de votre opérateur mobile, ne le supprimez pas automatiquement. Vous pourrez passer à côté d’une information commerciale importante.
Si le message concerne votre forfait mobile, prenez le temps de le lire attentivement, en non en diagonale. Il peut en effet s’agir d’un communiqué vous informant de la hausse prochaine de votre forfait, enrichi d’une nouvelle option. Le lien pour s’y opposer se trouve généralement dans le contenu, rapporte Capital.
En cliquant sur le lien de refus, vous serez redirigé vers votre espace client. Après une simple manipulation du type "Je refuse l’option", vous pourrez conserver votre forfait initial.
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