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IstockL'appréhension quant au début des soldes d'été 2020 se fait ressentir. Àu top départ, les commerçants ne sont pas très confiants, car de nombreux clients hésitent encore à se rendre dans les magasins. Les mesures sanitaires mises en place par plusieurs enseignes ne semblent pas idéales pour flâner des heures durant dans les boutiques.
Toutefois, les enseignes sont prêtes à démarrer cette période et notamment les e-commerçants comme Cdiscount ou encore Amazon. Que ce soit à Paris, Marseille ou Lyon, toutes attendent avec impatience les clients au sein de leurs magasins.
De nombreux consommateurs craignent de faire les soldes pour plusieurs raisons dont une en particulier : la transmission du coronavirus par les vêtements. Est-ce possible de se faire contaminer par ce moyen ? Une étude publiée en mars 2020 dans la revue scientifique New England Journal of Medicine répond partiellement à cette question.
Des recherches ont été faites sur la durée de vie du Covid-19 selon les surfaces. Si les vêtements n'ont pas été étudiés, en revanche des matières similaires permettent d'avoir un aperçu du développement du virus sur le tissu. Ainsi, son espérance de vie serait semblable à celle sur le carton : 24 heures.
Toutefois, les spécialistes estiment que le risque de transmission est davantage dû à la proximité des personnes plutôt qu'aux surfaces contaminées. De ce fait, il est conseillé de porter un masque en magasin, de se laver régulièrement les mains et de respecter la distanciation sociale.
Mais ce n'est pas tout. Une fois rentré chez soi, il vaut mieux nettoyer les vêtements achetés à la machine à laver, à température normale, après 24 heures dans leur sac.
Les soldes d'été 2020 ont débuté le mercredi 15 juillet 2020 et se termineront donc le mardi 11 août 2020. Les soldes commencent officiellement à 8 heures dans les magasins. Ce calendrier des soldes est inédit et imprévu. Le report des dates des soldes a été décidé pour donner davantage de temps aux petits commerçants de refaire leur trésorerie, mise à mal lors de la pandémie du Covid-19. "Il est légitime de soutenir dans ces moments très particuliers, ceux qui sont les plus faibles, ceux qui ont les trésoreries les plus menacées " a défendu le ministre de l'Economie Bruno Le Maire sur RTL.
Depuis l''article 16 de la loi n° 2019-486 du 22 mai 2019 relative à la loi PACTE ( plan d'action pour la croissance et la transformation des entreprises), la durée des soldes a changé: les soldes ont été raccourcis de deux semaines, pour passer de six semaines à quatre semaines. En effet, face à la concurrence d'internet et en raison des opérations commerciales se multipliant, comme le Black Friday, les soldes semblaient avoir moins d'effet qu'avant. Raccourcir cette période permet de la rendre plus intensive pour les commerçants.
C'est l'arrêté du 27 mai 2019 qui fixe la durée de chaque période de soldes à quatre semaines en application de l'article L.310-3 du code de commerce, le début :
En raison des difficultés économiques rencontrées par les commerçants suite la crise sanitaire du Coronavirus COVID-19, les dates des soldes d'été ont été décalées.
Ainsi, les soldes d'été 2020 ont débuté le mercredi 15 juillet 2020 et se termineront donc le mardi 11 août 2020. Ces dates s'appliqueront à tous les départements de France métropolitaine, y compris aux départements des Alpes-Maritimes (06), Corse-du-Sud (2A), Haute-Corse (2B) et les Pyrénées-Orientales (66), qui bénéficient habituellement de dérogations. À Mayotte (976) et en Guyane (973), la période de soldes est la même qu'au niveau national.
Les soldes d'été 2020 démarrent tandis que les réticences autour de l'événement demeurent présentes. Effectivement, 62% des citoyens estiment qu'il est important de consommer pendant cette période afin de relancer l'économie, selon un sondage YouGov. Néanmoins, seuls 34% des sondés attendent les soldes avec impatience.
Ces derniers ont d'ailleurs préparé leur budget alloué minutieusement puisqu'en moyenne il tournera aux alentours de 100 à 200 euros pour cet événement. Plusieurs secteurs sont principalement privilégiés pendant cette phase. C'est notamment le cas de :
Les soldes d'été 2020 étaient initialement prévue du mercredi 24 juin au mardi 21 juillet 2020.
Par dérogations, elles étaient différentes dans certains départements :
Les soldes d'hiver, commencent plus tôt en Moselle qu'en France métropolitaine. Toutefois, l'été, les dates sont les mêmes qu'au niveau de la France métropolitaine. En Meurthe-et-Moselle, dans la Meuse, la Moselle et les Vosges, elles ont donc également lieu du 15 juillet au 11 août 2020.
En Outre-Mer, les dates des soldes d'été étaient initialement les suivantes :
À Mayotte (976) et en Guyane (973), la période des soldes d'été est la même qu'au niveau national : du mercredi 24 juin au mardi 21 juillet 2020.
Par dérogations, les dates des soldes sont différentes dans les territoires suivants :
Vous résidez dans la ville | Date des soldes d'été | Date des soldes d'hiver 2021 |
Paris | Mercredi 15 juillet au mardi 11 août 2020 | Mercredi 12 janvier au mardi 8 février 2021 |
Bordeaux | Mercredi 15 juillet au mardi 11 août 2020 | Mercredi 12 janvier au mardi 8 février 2021 |
Lyon | Mercredi 15 juillet au mardi 11 août 2020 | Mercredi 12 janvier au mardi 8 février 2021 |
Marseille | Mercredi 15 juillet au mardi 11 août 2020 | Mercredi 12 janvier au mardi 8 février 2021 |
Grenoble | Mercredi 15 juillet au mardi 11 août 2020 | Mercredi 12 janvier au mardi 8 février 2021 |
Lille | Mercredi 15 juillet au mardi 11 août 2020 | Mercredi 12 janvier au mardi 8 février 2021 |
Rennes | Mercredi 15 juillet au mardi 11 août 2020 | Mercredi 12 janvier au mardi 8 février 2021 |
Toulouse | Mercredi 15 juillet au mardi 11 août 2020 | Mercredi 12 janvier au mardi 8 février 2021 |
Monaco | Mercredi 15 juillet au mardi 11 août 2020 | Mercredi 12 janvier au mardi 8 février 2021 |
Montpellier | Mercredi 15 juillet au mardi 11 août 2020 | Mercredi 12 janvier au mardi 8 février 2021 |
Strasbourg | Mercredi 15 juillet au mardi 11 août 2020 | Mercredi 12 janvier au mardi 8 février 2021 |
Nîmes | Mercredi 15 juillet au mardi 11 août 2020 | Mercredi 12 janvier au mardi 8 février 2021 |
Nantes | Mercredi 15 juillet au mardi 11 août 2020 | Mercredi 12 janvier au mardi 8 février 2021 |
Montpellier | Mercredi 15 juillet au mardi 11 août 2020 | Mercredi 12 janvier au mardi 8 février 2021 |
Reims | Mercredi 15 juillet au mardi 11 août 2020 | Mercredi 12 janvier au mardi 8 février 2021 |
Saint-Etienne | Mercredi 15 juillet au mardi 11 août 2020 | Mercredi 12 janvier au mardi 8 février 2021 |
Dijon | Mercredi 15 juillet au mardi 11 août 2020 | Mercredi 12 janvier au mardi 8 février 2021 |
Anger | Mercredi 15 juillet au mardi 11 août 2020 | Mercredi 12 janvier au mardi 8 février 2021 |
Le Havre | Mercredi 15 juillet au mardi 11 août 2020 | Mercredi 12 janvier au mardi 8 février 2021 |
Metz | Mercredi 15 juillet au mardi 11 août 2020 | samedi 2 janvier au vendredi 29 janvier 2021 |
Nancy | Mercredi 15 juillet au mardi 11 août 2020 | samedi 2 janvier au vendredi 29 janvier 2021 |
Meurthe-et-Moselle (54), Meuse (55), Moselle (57) et dans les Vosges (88) | Mercredi 15 juillet au mardi 11 août 2020 | samedi 2 janvier au vendredi 29 janvier 2021 |
Les commerçants sont libres de choisir les dates à partir desquelles ils annoncent des rabais plus importants. Chaque enseigne décide donc de la date de la 2ème démarque. Certains choisissent même d'annoncer une 3ème démarque de ces soldes d'été. Des nouveaux rabais sont généralement affichés à partir de la deuxième semaine des soldes, sur d'autres produits et en fin de soldes pour les produits qui n'ont pas encore trouvé preneurs.
Les dates des soldes du commerce en ligne et des ventes à distance sont les mêmes que celles du commerce traditionnel pour la France métropolitaine, quel que soit le lieu du siège de l'entreprise.
Avec la multiplication des opérations commerciales telles que Black Friday, Cyber Monday ou encore French Days, les chiffres du e-commerce explosent chaque année.
Cette année, des réductions jusqu'à -80% sont prévues sur Cdiscount ou La Redoute. Amazon ou la Fnac proposent déjà des ventes flash et remises sur de nombreuses références
Les soldes sur des enseignes sur Internet sont soumises aux mêmes conditions et à la même réglementation que ceux pratiqués en magasin.
A noter : les dates des soldes sur Internet sont alignées sur les dates nationales du commerce traditionnel, quel que soit le lieu du siège de l'entreprise.
Les Français ont beaucoup épargné durant la période du confinement comme en témoignent les chiffres de la Caisse des Dépôts annonçant des records d'épargne des ménages durant les mois d'avril et de mai. Peut-on s'attendre à un phénomène de revenge shopping avec l'arrivée des soldes d'été 2020 ?
High-tech, consoles et jeux vidéo, informatique, smartphone, électroménager, décoration et mobilier, vêtements femme, homme et enfant... Les magasins et enseignes sur Internet proposeront des promotions sur toutes catégories de produits durant ces soldes été 2020. C'est le moment de se faire plaisir, s'équiper pour cet été et combler vos proches sans dépenser trop. Quels seront les produits star des soldes d'été ?
Comme cité précédemment, de nombreux produits high-tech font l'objet de réduction pendant cette période des soldes d'été. C'est le cas notamment :
Les produits high-tech ne sont bien évidemment pas les seuls à bénéficier d'une promotion.
Comme il s'agit d'un événement crucial pour de nombreux magasins, les enseignes sont une nouvelle fois légion à participer. Cette année, une grande majorité des e-commerçants vont être présents. Ce sera pour eux l'occasion d’écouler leurs stocks non vendus ces derniers mois (crise sanitaire) afin de faire la place aux nouvelles collections.
Ainsi, Cdiscount ou encore Amazon, deux géants des sites de vente en ligne dans l'Hexagone, devraient participer pendant cette période. Ils proposeront d'importantes réductions très rapidement dans le but d'attirer du monde sur leur plateforme respective. Parmi les commerces plus standards, nous retrouverons notamment la Fnac, Darty, La Redoute, Rakuten, ou encore Nike.
Si les consommateurs hésitent à se rendre dans les magasins en ce début de période de soldes, c'est principalement en raison de la crise sanitaire. Beaucoup se questionnent sur les mesures mises en place pour faire face au rassemblement important qu'il devrait y avoir dans les boutiques. Les commerçants se veulent rassurant : le protocole exceptionnel mis en place depuis le 11 mai 2020 est toujours d'actualité.
De ce fait, le port du masque est imposé dans de nombreux magasins, du gel hydroalcoolique est disponible aux entrées, les vêtements sont confinés pendant au moins 24 heures après essayage et le nombre de personnes à l'intérieur des commerces est limité.
Le port du masque pose toutefois problème, puisque certains Français se relâchent, ce qui contraint les boutiques à rappeler fréquemment les clients à l'ordre. "Ce serait plus simple pour nous si le gouvernement rendait le port du masque obligatoire dans les lieux public", confie Sarah Pelegry, gérante de deux magasins à Toulouse, auprès de La Dépêche.
Pour l'heure, le port du masque imposé dans les endroits clôts a été évoqué par le gouvernement, mais rien n'a encore été mis en place. Les mesures sanitaires à l'intérieur des commerces demeurent tout de même strictes.
La DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) le rappelle chaque année : la période des soldes se révèle propice à la multiplication d'arnaques souvent difficiles à déceler.
L'annonce d'un rabais ne signifie pas forcément que l'achat en vaut la peine : des commerçants peu scrupuleux augmentent leur prix juste avant les soldes pour proposer des réductions en apparence plus importantes. Pour éviter ou signaler les faux rabais, le mieux est de préparer ses achats avant les soldes en faisant du repérage, et sans hésiter à faire des captures d'écran pour conserver la trace des offres consultées.
Il faut également être attentif aux frais accessoires qui pourraient faire augmenter le prix global et rendre l'achat moins intéressant : frais de préparation du colis, frais de livraison, frais de dossier…
Il est possible de profiter des soldes sur Internet mais aussi de l'utiliser pour préparer ses achats. Pour cela, il est utile d'utiliser les comparateurs de prix, qui permet plus facilement de trouver dans quelle enseigne le produit est le moins cher pour ensuite le commander ou l'acheter sur place. Attention, sur internet, des frais de ports s'appliquent également.
Il se peut que des enseignes indiquent un pourcentage sur un produit, mais que ledit pourcentage soit différent. N'hésitez pas, surtout durant cette période, à jouer les sceptiques et à effectuer quelques calculs mentaux. La règle : multipliez le prix de base de votre article pour le pourcentage de la remise (10, 20, 30...). Divisez par 100 ce résultat, puis soustrayez cet ultime montant par le prix initial de votre produit. Vous obtiendrez alors le juste prix de votre article. Des applications mobiles permettent également d'effectuer le calcul facilement sans risque d'erreur.
« Les articles soldés doivent toujours être clairement distinguables des articles non soldés, généralement constitués par la nouvelle collection », précise Camille Minaud juriste pour l'Institut national de la consommation dans un article. Vérifiez donc bien si l'étiquetage est précis, que les rayons soldés sont spécifiés… Le vendeur n'a pas l'obligation de solder tous ces articles : un vêtement d'une taille peut être soldé mais pas le même produit d'une taille ou couleur différente. Dans tous les cas, il faut que l'affichage soit clair. Autrement, cela peut être une pratique commerciale trompeuse, réprimée par la loi.
Une autre arnaque concerne celle qui concerne des articles, trop récents, conçus dans le seul et unique but d'être vendus au rabais durant les soldes. Problème : les produits en question n'ont jamais été mis en vente auparavant. Or, la loi impose qu'ils l'aient été au minimum un mois avant la date de début des soldes.
Il peut donc s'agir de produits de mauvaise qualité ou d'anciennes collections, donc moins qualitatifs que les articles vendus hors période de soldes.
En réponse à ces manquements, le consommateur dispose de moyen pour faire valoir ses droits. Bien les connaître permet d'être sûr de pouvoir contesté une mauvaise affaire.
Si de nombreux magasins annoncent qu'aucun produit ne sera ni repris ni échangé, le consommateur a pourtant le droit de ramener un article acheté pendant cette période si celui-ci présente un défaut de fabrication, un vice caché. Pour éviter cela, n'hésitez pas à essayer les articles avant de les acheter. L'acheteur a 2 ans à compter de la découverte du vice pour agir contre le vendeur, dans les limites de 5 ans à compter de la vente. Et si aucun vice n'est révélé, l'échange n'est pas obligatoire.
Cela ne concerne pas un vêtement dont la taille ne conviendrait pas s'il a été acheté dans un magasin physique, et y compris si ce magasin ne permet pas de l'essayer sur place. Le vendeur peut toutefois faire un geste commercial, échange ou reprise. Cela doit être indiqué avant la vente mais peut aussi être accepté après la vente, sans indication. Le geste est à la discrétion du vendeur.
Le "ni repris, ni échangé" n'est pas valable sur Internet. Le consommateur qui aura acheté un produit en ligne peut en effet se rétracter dans un délai de 14 jours à partir de la réception de l'article. L'acheteur ne doit pas payer de pénalité, ni se justifier pour le renvoi.
Toutefois, certaines exceptions existent à ce principe, listées à l'article L221-28 du code du commerce. Il s'agit notamment
Un produit acheté pendant les soldes devra lui aussi bénéficier de garanties commerciales et légales de conformité. Ce service après-vente est obligatoire en cas de problème, même pour un article soldé ou en promotion. Il ne concerne pas les défauts apparents lors de la vente. A noter que pour tous les produits achetés neufs, le défaut est présumé exister depuis la date de leur acquisition. « C'est au vendeur de prouver que le défaut n'existait pas à cette date », relève l'INC.
Toutefois, le vendeur qui propose habituellement une garantie commerciale en complément des garanties légales, peut décider de la supprimer sur les articles soldés. Il doit en informer avant l'achat.
Si un de vos droits n'a pas été respecté, vous pouvez vous adresser à une association de consommateurs, ou contacter les agents de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) du département dans lequel se situe le siège social du professionnel : leur adresse est accessible via ce lien .
Si l'achat a lieu dans un magasin physique, il est possible de se faire rembourser un produit acheté en solde s'il comporte un vice caché ou un défaut de fabrication. Cela ne s'applique pas sur des caractéristiques visibles d'un produit, comme la taille d'un vêtement.
Enfin, un commerçant est tenu d'appliquer toute disposition concernant l'échange ou le remboursement dont il a fait la publicité, sous quelque forme que ce soit, même pendant la période des soldes. Ainsi, il oublie d'enlever la possibilité d'échanger ou rembourser pendant la période des soldes dans son magasin, il doit accepter de reprendre son produit.
Si l'achat a lieu sur internet,le "ni repris, ni échangé" n'est pas valable : le consommateur a un délai de 14 jours depuis la réception de son achat pour le renvoyer et se faire rembourser sans qu'il doivent apporter de justification.
Les soldes sont définis par l'Article L310-3 du code de commerce comme « les ventes accompagnées ou précédées de publicité et annoncées comme tendant, par une réduction de prix, à l'écoulement accéléré de marchandises en stock ».
Sources :
https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A14079
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/consommation/Pratiques-commerciales/Soldes
https://www.economie.gouv.fr/cedef/reglementation-des-soldes
https://www.economie.gouv.fr/loi-pacte-croissance-transformation-entreprises
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