Une heure pour faire vos courses et les problèmes s'accumulent : vous glissez sur le sol et vous blessez ; Vous cassez une bouteille ; votre chèque est refusé à la caisse. Quels sont vos droits en cas de litiges dans votre magasin ?

droits supermarché

 

1. Vous cassez une bouteille, qui paie ?

En voulant saisir la bouteille de votre jus d'orange préféré placé sur le dernier rayonnage, vous la laissez glisser. Elle tombe à terre.

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Vos droits : Dans un libre-service, vous pouvez manipuler les produits avant de les acheter. Si vous cassez une bouteille malencontreusement, vous n'êtes pas tenu de la payer.Le magasin reste propriétaire de ses produits jusqu'au passage en caisse. Il ne peut vous demander de la rembourser ou de faire jouer votre assurance.

A savoir : Si la bouteille tombe après que vous l'ayez payée, il ne vous sera plus possible de l'échanger.

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