La Banque Postale, Caisse d'Épargne : pourquoi votre appli ne fonctionne pas à 2 jours du réveillon ?

C'est la hantise de tout consommateur à l'approche des fêtes de fin d'année. Vous êtes dans la file d'attente d'un magasin bondé, ou sur le point de valider un panier en ligne pour les derniers cadeaux, et vous souhaitez vérifier le solde de votre compte courant par acquis de conscience. Mais l'application refuse de s'ouvrir. Ce scénario angoissant est devenu réalité pour des milliers de Français ce lundi. Alors que les dépenses s'accélèrent, une panne d'ampleur et un calendrier bancaire particulier risquent de compliquer votre gestion financière cette semaine. Pas de panique, nous faisons le point sur la situation et les alternatives pour que votre Noël reste une fête.

Quelles sont les banques touchées par le bug du 22 décembre ?

L'incident est survenu au pire moment possible. Ce lundi 22 décembre 2025, de nombreux clients ont eu la désagréable surprise de constater que leur espace personnel était inaccessible. Si vous avez tenté de vous connecter sans succès, sachez que vous n'êtes pas seul et que le problème ne vient pas de votre smartphone. Les témoignages ont afflué, signalant spécifiquement un problème d'accès au compte Caisse d'Épargne ce 22 décembre, mais aussi des difficultés similaires au Crédit Coopératif et à la Banque Populaire, rapporte Le Parisien.

La situation est tout aussi tendue du côté de l'enseigne publique, où la connexion à l'application La Banque Postale ne fonctionne pas correctement pour une grande partie des usagers. Pour cet établissement, c'est une récidive particulièrement agaçante : un incident similaire avait déjà été déploré deux jours plus tôt, le samedi 20 décembre. Les établissements bancaires concernés ont confirmé qu'il s'agissait d'un incident technique interne affectant les services numériques, et leurs équipes sont à pied d'œuvre pour rétablir l'accès. Mais face à cet écran qui tourne dans le vide, une question cruciale se pose : votre argent est-il bloqué pour autant ?

Peut-on encore payer par carte ou retirer de l'argent ?

Il est primordial de distinguer l'accès à l'information de la capacité de paiement. Si l'interface de gestion (votre application ou le site web) est en panne, les serveurs d'autorisation de paiement, eux, continuent généralement de fonctionner de manière autonome. C'est la bonne nouvelle du jour : cet incident technique de banque avant Noël ne paralyse pas vos moyens de paiement physiques. Concrètement, vous pouvez continuer à utiliser votre carte bancaire chez les commerçants et effectuer des retraits aux distributeurs automatiques de billets (DAB).

Pour les achats sur Internet, la situation est plus subtile. La validation des transactions via l'application mobile (Secur'Pass ou équivalent) peut être compromise si l'application ne s'ouvre pas. Heureusement, le système de secours par code SMS reste souvent opérationnel. De même, votre paiement par carte bancaire pour Noël 2025 ne devrait subir aucun rejet technique si votre solde réel le permet. Notez également que les virements instantanés, notamment via la solution européenne WERO, continuent de fonctionner, car ils empruntent des canaux différents des virements classiques.

Pourquoi les virements seront-ils impossibles dès jeudi ?

Si la panne actuelle est temporaire, un autre événement, celui-ci parfaitement prévisible, va impacter vos finances dès le 25 décembre. Il s'agit de la fermeture annuelle du système TARGET2. Ce mécanisme, géré par la Banque Centrale Européenne, assure le transit des fonds entre les banques de la zone euro. Or, ce système ferme ses portes les jours fériés et les week-ends. Cette année, la configuration du calendrier est particulièrement défavorable : les virements bancaires seront bloqués pendant les fêtes pour une durée exceptionnelle de quatre jours.

En effet, le système s'arrêtera le mercredi 24 décembre en fin d'après-midi. Le 25 décembre (Noël) et le 26 décembre (Saint-Étienne, férié dans certains pays d'Europe dont l'Allemagne, siège de la BCE) sont des jours de fermeture. S'ensuit le week-end du 27 et 28 décembre. Conséquence : aucun virement classique initié après le 24 décembre ne sera traité avant le lundi 29 décembre au matin. Si vous devez rembourser un proche ou verser un loyer, l'anticipation est la clé.

Comment contourner le blocage des quatre jours ?

Pour éviter de mettre vos comptes dans le rouge ou de laisser un proche dans l'attente, il faut agir vite. La solution royale pour passer outre ces délais est de savoir comment faire un virement instantané à Noël : cette option, désormais souvent gratuite (vérifiez les conditions de votre banque), permet de transférer des fonds en moins de dix secondes, 24h/24 et 7j/7, indépendamment de l'état du système TARGET2.

Si votre banque ne propose pas cette option ou si vous atteignez vos plafonds, privilégiez les applications de paiement entre particuliers ou assurez-vous de réaliser vos opérations critiques impérativement avant le mercredi 24 décembre à midi. Passé ce délai, votre argent restera virtuellement bloqué jusqu'au début de la semaine suivante. Entre les bugs informatiques inopinés et les congés du système bancaire européen, la prudence est donc de mise : vérifiez vos plafonds et provisionnez vos comptes dès maintenant.