Par Nantcy Leone, le 17/09/2021

2 min de lecture
Micro-ondes, lave-linge, grille-pain... La marque la plus fiable pour tous vos appareils électroménagers
Vous envisagez de changer ou d'acheter de nouveaux appareils électroménagers ? À quelles marques pouvez-vous faire confiance ? L'édition 2021 du baromètre du SAV Darty et du Labo Fnac vous aide à faire un choix durable.

Quelles sont les marques d’électroménager les plus fiables de l’année ? Pour établir son classement annuel, Darty, en partenariat avec le Labo Fnac, s’est appuyé sur une enquête menée auprès de 41 000 clients Darty ayant acheté un produit entre août 2020 et juillet 2021 ainsi que sur l’analyse de 721 093 réparations réalisées par le Service Après-Vente Darty. Smartphone, télévision, lave-linge... 77 catégories de produits ont ainsi été passées au crible. Ce baromètre du SAV 2021, vous pouvez ainsi de comparer en un coup d’œil les petits et gros appareils électroménagers sur les critères de fiabilité et de réparabilité. Objectif, vous permettre "de faire vos achats en pleine conscience", en vous donnant "rapidement un aperçu des marques les plus durables".

Électroménager : quelle est la durée d’usage des appareils ?

"Les marques ont indéniablement compris l'intérêt de miser sur la durabilité de leurs appareils. Et elles s'engagent de plus en plus activement à proposer des pièces détachées sur le long terme", peut-on lire dans le rapport. Ainsi, en gros électroménager, la fiabilité se veut croissante tout comme l’allongement de la durée de vie. En revanche, en petit électroménager, "le score de réparabilité est assez faible, car les pièces détachées sont souvent chères ou introuvables", prévient Darty.Ainsi, un aspirateur balai dure en moyenne 7 ans lorsqu’un lave-linge hublot dure en moyenne 11 ans. Le réfrigérateur avec congélateur en bas dure quant à lui jusqu’à 13 ans.

Micro-ondes, lave-linge, four… Quels sont les marques qui se classent dans le podium de durabilité ? Découvrez-les dans notre diaporama ci-dessus.

Micro-ondes

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Micro-ondes

Durée d’usage de l’appareil remplacé : 11 ans

Taux de réparation : 32% (68% de pannes matérielles résolues par un échange)

Disponibilité des pièces : 6 ans

Score de durabilité : 108

Podium de durabilité : 

- Samsung (score de durabilité : 151)

- Whirlpool (score de durabilité : 134)

- LG (score de durabilité : 123)

- Moulinex (score de durabilité : 169)

Four encastrable

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Four encastrable

Durée d’usage de l’appareil remplacé : 13 ans

Taux de réparation : 80% (20% de pannes matérielles résolues par un échange)

Disponibilité des pièces : 9 ans

Score de durabilité : 128

Podium de durabilité : 

- Faure (score de durabilité : 169)

- Siemens (score de durabilité : 160)

- Electrolux (score de durabilité : 148)

- Neff (score de durabilité : 140)

- Sauter (score de durabilité : 135)

Réfrigérateur

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Réfrigérateur

Frigo avec congélateur en bas

Durée d’usage de l’appareil remplacé : 13 ans

Taux de réparation : 66% (34% de pannes matérielles résolues par un échange)

Disponibilité des pièces : 10 ans

Score de durabilité : 124

Podium de durabilité :

- Samsung (score de durabilité : 149)

- LG (score de durabilité : 138)

- Candy (score de durabilité : 136)

- Liebherr (score de durabilité : 133)

- Beko (score de durabilité : 130)

- Electrolux (score de durabilité : 129)

Frigo avec congélateur en haut

Durée d’usage de l’appareil remplacé : 14 ans

Taux de réparation : 62% (38% de pannes matérielles résolues par un échange)

Disponibilité des pièces : 9 ans

Score de durabilité : 133

Podium de durabilité :

- Liebherr (score de durabilité : 167)

- Samsung (score de durabilité : 147)

- LG (score de durabilité : 143)

- Aeg (score de durabilité : 141)

- Indesit (score de durabilité : 135)

- Electrolux (score de durabilité : 133)

Lave-vaisselle

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Lave-vaisselle

Durée d’usage de l’appareil remplacé : 12 ans

Taux de réparation : 78% (22% de pannes matérielles résolues par un échange)

Disponibilité des pièces : 10 ans

Score de durabilité : 124

Podium de durabilité :

- Siemens (score de durabilité : 158)

- Miele (score de durabilité : 158)

- Beko (score de durabilité : 128)

- Indesit (score de durabilité : 125)

Voir la suite du diaporama

Robot multifonction

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Robot multifonction

Durée d’usage de l’appareil remplacé : 14 ans

Taux de réparation : 40% (60% de pannes matérielles résolues par un échange)

Disponibilité des pièces : 11 ans

Score de durabilité : 101

Podium de durabilité :

- Magimix (score de durabilité : 167)

- Moulinex (score de durabilité : 143)

- Kenwood (score de durabilité : 139)

Bouilloire

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Bouilloire

Durée d’usage de l’appareil remplacé : 7 ans

Taux de réparation : 9% (91% de pannes matérielles résolues par un échange)

Disponibilité des pièces : 8 ans

Score de durabilité : 110

Podium de durabilité :

- Moulinex (score de durabilité : 166)

- Tefal (score de durabilité : 162)

- WMF (score de durabilité : 109)

Lave-linge

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Lave-linge

Lave-linge hublot

Durée d’usage de l’appareil remplacé : 11 ans

Taux de réparation : 83% (17% de pannes matérielles résolues par un échange)

Disponibilité des pièces : 9 ans

Score de durabilité : 135

Podium de durabilité :

- Siemens (score de durabilité : 178)

- Miele (score de durabilité : 171)

- Indesit (score de durabilité : 159)

- LG (score de durabilité : 152)

- Electrolux (score de durabilité : 140)

- Samsung (score de durabilité : 138)

- Whirlpool (score de durabilité : 138)

- Thomson (score de durabilité : 136)

- Beko (score de durabilité : 135)

Lave-linge ouverture dessus

Durée d’usage de l’appareil remplacé : 12 ans

Taux de réparation : 85% (15% de pannes matérielles résolues par un échange)

Disponibilité des pièces : 9 ans

Score de durabilité : 129

Podium de durabilité :

- Indesit (score de durabilité : 146)

- Electrolux (score de durabilité : 139)

- Faure (score de durabilité : 135)

Cafetière

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Cafetière

Durée d’usage de l’appareil remplacé : 7 ans

Taux de réparation : 17% (83% de pannes matérielles résolues par un échange)

Disponibilité des pièces : 6 ans

Score de durabilité : 88

Podium de durabilité :

- Téfal (score de durabilité : 156)

- Moulinex (score de durabilité : 147)

- Krups (score de durabilité : 144)

Cafetière à dosette

Durée d’usage de l’appareil remplacé : 1 an

Taux de réparation : 40% (60% de pannes matérielles résolues par un échange)

Disponibilité des pièces : 9 ans

Score de durabilité : 98

Podium de durabilité :

- Krups (score de durabilité : 118)

- Philips (score de durabilité : 101)

- Magimix (score de durabilité : 76)

Grille-pain

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Grille-pain

Durée d’usage de l’appareil remplacé : 8 ans

Taux de réparation : 12% (88% de pannes matérielles résolues par un échange)

Disponibilité des pièces : 9 ans

Score de durabilité : 106

Podium de durabilité :

- Moulinex (score de durabilité : 170)

- Tefal (score de durabilité : 142)

- Seb (score de durabilité : 131)

- Smeg (score de durabilité : 111)

Télévision (Led)

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Télévision (Led)

Durée d’usage de l’appareil remplacé : 10 ans

Taux de réparation : 49% (51% de pannes matérielles résolues par un échange)

Disponibilité des pièces : 2 ans

Score de durabilité : 95

Podium de durabilité :

- Samsung (score de durabilité : 132)

- Sony (score de durabilité : 121)

- Philips (score de durabilité : 120)

- LG (score de durabilité : 102)