Ces marques de smartphones sont les plus fiables du marché, d’après 60 Millions de Consommateurs

Choisir un nouveau smartphone est souvent un casse-tête. Au-delà des performances techniques, c'est la fiabilité et la durabilité qui priment pour éviter les pannes et les remplacements coûteux. Le magazine 60 Millions de Consommateurs a mené une vaste enquête de satisfaction auprès de 1237 de ses lecteurs (numéro de décembre 2025) afin d'établir un palmarès des marques les plus dignes de confiance. Le constat est sans appel : les constructeurs asiatiques, et notamment chinois, dominent désormais largement le marché en matière de satisfaction globale.

Les marques chinoises en tête

L'enquête visait à déterminer "quel constructeur propose les produits les plus robustes" en analysant des critères essentiels tels que la robustesse générale, la durabilité de l'écran, l'autonomie et la longévité de la batterie. Les résultats complets de ce "Taux de fiabilité des smartphones" mettent en lumière une excellence asiatique puisque les marques chinoises s'imposant en tête du classement. Cette bonne note s'explique par une satisfaction élevée des utilisateurs sur l’ensemble des critères de durabilité. 

Attention aux coûts de réparation élevés

Si la fiabilité est un critère d'achat, il faut se préparer aux éventuelles pannes. L’étude de 60 Millions de Consommateurs révèle que 75 % des répondants ont été contraints de faire réparer leur téléphone au moins une fois. La facture peut rapidement s'envoler, surtout pour les modèles haut de gamme. Le magazine indique que pour les appareils premium, 40 % des utilisateurs ont payé plus de 400 € pour une seule réparation. L'association recommande donc d'être particulièrement vigilant sur la disponibilité des pièces détachées et les prix pratiqués par les réparateurs.

Au sein de notre diaporama, découvrez le classement des smartphones les plus fiables.