Insolite en Suisse : une facture de 800 euros par mois pour deux verres d'eau en maison de retraite

Une facture en hausse de 728 francs suisses pour deux verres d'eau

Hans Kölliker, un pensionnaire proche de ses cent ans, a eu la mauvaise surprise de recevoir une notification de majoration importante de ses frais de séjour. L'établissement médico-social (EMS) de Bassersdorf, situé dans le canton de Zurich, lui réclame désormais 728,50 francs suisses supplémentaires chaque mois, ce qui représente environ 800 euros.

Selon les déclarations du principal intéressé, cette somme colossale correspondrait à un nouveau service très basique. Le personnel soignant de la résidence lui apporte dorénavant deux verres d'eau au cours de la journée et veille attentivement à ce qu'il les boive.

Bien que son assurance maladie prenne en charge une portion de ces nouveaux frais, le nonagénaire s'insurge contre cette tarification qu'il juge totalement disproportionnée par rapport au temps consacré. "C'est une somme astronomique pour deux verres d'eau par jour", a-t-il fermement déclaré, selon des propos recueillis par le média suisse Blick et relayés par Le Dauphiné Libéré. Le résident exige à présent une transparence absolue et un décompte précis des minutes passées à ses côtés par les équipes médicales.

Les mécanismes stricts de la tarification des soins en EMS

Pour comprendre cette flambée spectaculaire des prix, il faut se pencher sur le système d'évaluation en vigueur dans le pays. Les établissements suisses s'appuient sur le standard international RAI (Resident Assessment Instrument), un outil conçu pour déterminer le degré d'autonomie des résidents et classer les actes médicaux en 12 niveaux de soins distincts.

En nécessitant une aide ponctuelle pour s'hydrater, il est automatiquement passé du niveau 1, qui couvre de 0 à 20 minutes de soins par jour, au niveau 2. Cette nouvelle catégorie englobe une plage de 21 à 40 minutes d'assistance quotidienne. Dès que le premier seuil est dépassé d'une seule minute, le forfait supérieur s'applique de plein droit.

Face au tollé provoqué par cette affaire, la direction de l'établissement a tenu à se justifier. Elle précise que l'aide à l'hydratation ne consiste pas uniquement à tendre un verre d'eau au patient. Ce forfait englobe également la préparation de la boisson, le temps de surveillance clinique pour éviter les fausses routes, et surtout le suivi administratif du dossier, légitimant ainsi l'entrée dans une nouvelle tranche de facturation.