Ergonomie, paiement sécurisé, délai de livraison… Quels sont les sites de e-commerce proposés par 98 enseignes françaises qui offrent la meilleure expérience client ? Réponse dans le classement dévoilé par Proximis et Iloveretail.
Achats en ligne : les 10 meilleurs sites de e-commerce français

Comme plus de 78% des Français, vous êtes un habitué des achats en ligne ? Êtes-vous pour autant satisfait des sites de e-commerce que vous visitez ? La crise sanitaire a bouleversé les habitudes d’achat des consommateurs, qui se tournent davantage vers les emplettes en ligne. Les chiffres-clés du e-commerce en 2020 de la Fevad attestent de cet essor exponentiel : le nombre d’acheteurs sur mobile et sur Internet ne cesse d’augmenter. En un an, 800 000 e-acheteurs français de plus ont été comptabilisés. Parmi les facteurs décisifs, le prix, la diversité de l’offre, mais aussi la possibilité de se faire livrer à domicile. Ce critère reste l’un des principaux avantages des achats en ligne, car il permet de pouvoir gagner du temps et donc de se consacrer à d’autres activités.

Les différentes enseignes françaises ont ainsi dû s’adapter aux attentes digitales des consommateurs. Quelles sont celles qui ont le mieux réussi ? Dans la troisième édition annuelle du classement publiée par Proximis et Iloveretail.fr, le Top 10 des meilleurs sites internet proposés par 98 enseignes françaises a été établi.

Meilleurs site d’achats en ligne : 7 grandes catégories critères passés au crible

Comme le rapporte Le Figaro, au total, 50 critères parmi 7 grandes catégories ont été minutieusement étudiés :

  • la page d'accueil
  • la page produit
  • la page panier
  • la page de paiement
  • les modes de livraison
  • les délais de livraison : 89% veulent voir afficher la date précise de livraison, choisir leur créneau horaire (88%) ou encore être livré dès le lendemain de l'achat (80%).
  • les coûts de livraison
  • le paiement : 85% des Français souhaitent voir apparaître la garantie de paiement sécurisé sur la page de paiement et sur la page d'accueil.

Culture, High-Tech, maison, mode et habillement… Quels sont alors les 10 sites de e-commerce  classés dans le Top 10 ? Découvrez-les dans notre diaporama ci-dessus.

10e. La Halle

1/10
10e. La Halle

Note globale 14,48/20

Évolution de place : + 76

9e. Marc Orian

2/10
9e. Marc Orian

Note globale : 14,58/20

Évolution de place : - 4

8e. But

3/10
© Pages Jaunes

Note globale : 14,68/20

Évolution de place : - 3

7e. Boulanger

4/10
7e. Boulanger

Note globale : 15,09/20

Évolution de place : - 6

6e. Histoire d'Or

5/10
6e. Histoire d'Or

Note globale : 15,32/20

Évolution de place : + 10

5e. Sephora

6/10
5e. Sephora

Note globale : 15,43/20

Évolution de place : identique

4e. Fnac

7/10
4e. Fnac

Note globale : 15,71/20

Évolution de place : - 2

3e. Nature & Découvertes

8/10
3e. Nature & Découvertes

Note globale : 15,85/20

Évolution de place : + 9

2e. Truffaut

9/10
2e. Truffaut

Note globale : 15,93/20

Évolution de place : + 15

1er. Darty

10/10
1er. Darty

Note globale : 16,41/20

Évolution de place : + 3

Osons parler d'obsèques ! Conférence en ligne jeudi 2 juin à 15 heures. Olivier Noel, expert en gestion de patrimoine depuis plus de 20 ans répondra à toutes vos questions !

Cet article vous a intéressé ?

Découvrez encore plus d'actualités,
en vous abonnant à la newsletter de Planet.

Votre adresse mail est collectée par Planet.fr pour vous permettre de recevoir nos actualités. En savoir plus.