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Classement des compagnies qui indemnisent le mieux : les plutôt bons élèves

Les compagnies aériennes Volotea, Lufthansa, Air Corsica, Flybe, Air Europa et Air Franceont toutes obtenu la note de 6,8/10, ce qui en fait des élèves de "bon" niveau. Le site RetardVol.fr évoque notamment l’année 2018, durant laquelle Air France a été inondée de demande d’indemnisation à cause de la grève des pilotes. L’entreprise aurait, malgré cela, conservé la bonne qualité de son service réclamation. Cependant, l’expert de l’indemnisation a remarqué que le déménagement, en 2019, d’une partie du service gestion a dégradé la qualité de certains retours.

Puis Norwegian (5,9/10), Transavia (5,8/10), Swiss (5,3/10), XL Airways(5,3/10), American Airlines (5,3/10), Emirates (5,3/10), United Airliens(5,3/10)  et Air Tahiti nu(5/10)  sont tous dans la moyenne.

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