Industrie alimentaire, automobile, enseignes de mode, chaînes de télé... Les marques ont envahi les réseaux sociaux. A l'heure du web 2.0, plus question de se contenter de simples sites web, c'est sur les communautés qu'il faut miser. Facebook, Twitter, Google , YouTube, Pinterest, Foursquare... Ce phénomène a donné naissance à un métier : celui de community manager.

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