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SFR : pourquoi les utilisateurs sont de plus en plus mécontents

Accès Internet interrompu, problèmes de résiliation, de facturation… d'après les statistiques de l'UFC-Que Choisir, SFR, le deuxième opérateur téléphonique de France doit faire face à de nombreuses plaintes de clients mécontents, dans des proportions sans précédent. Depuis son rachat part...

Le succès de Free oblige SFR à fermer 150 boutiques

Touché mais pas coulé. Ça ne consolera sans doute pas les salariés des 150 boutiques SFR que le groupe prévoit de fermer en 2014, mais c'est la seule stratégie que la marque sur fond rouge envisage pour faire face à la concurrence de Free, selon Les Echos. L'entrée sur le marché de l'opérateur...

4G : et si Bouygues Télécom et SFR partageaient bientôt leurs réseaux ?

C'est un véritable choc qui s'est produit dans le secteur de la téléphonie mobile en France. SFR et Bouygues Télécom ont cette semaine conjointement annoncé être entré en négociations pour mettre en commun leurs réseaux 4G. Objectif : améliorer la couverture géographique et la qualité...

Accès à Internet : quels sont les meilleurs opérateurs français ?

Bien choisir son opérateur sans réellement savoir quelle qualité de réseau propose le fournisseur d'accès à Internet (FAI) est souvent compliqué. Pour tenter d'aiguiller un peu les consommateurs, l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) a réalisé une...

Pour l'UFC Que Choisir, Free a fait gagner 7 milliards d'euros aux Français

Alors que l'association de consommateurs, UFC Que Choisir est habituée à taper sur les doigts des entreprises, c'est un véritable éloge qui a été fait, ce mardi à l'égard de Free Mobile. En effet, selon un compte rendu de l'association, l'arrivée de Free comme quatrième opérateur mobile aurait...

Vente de SFR : Vivendi a finalement choisi Numéricâble

Vivendi s'est finalement décidé et a écarté l'offre de Bouygues Telecom qui avait pourtant proposé une offre de dernière minute ce vendredi matin à 15 milliards d'euros et 10% du nouvel ensemble. C'est sur son compte Twitter que Vivdendi a expliqué sa décision ce samedi après-midi, en expliquant...

Bouygues, Numericable : qui rachètera SFR ?

Qui sera le nouveau propriétaire de SFR. Les repreneurs intéressés avaient jusqu'à ce mercredi 5 mars 20 heures pour se déclarer, après que Vivendi a annoncé vouloir se séparer de sa filiale, dans le cadre de la séparation de ses branches médias et télécoms. Deux concurrents de l'opérateur...

Téléphonie mobile : quel est le meilleur réseau?

A partir de 258 critères et de pas moins de 90 000 relevés réalisés sur le terrain, l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) a rendu public un classement des réseaux mobiles selon leurs efficacités. Verdict : l'opérateur historique Orange arrive en...

4G : UFC-Que Choisir porte plainte contre Orange et SFR pour publicité mensongère

Opérateurs pour l'échaffaud. L'UFC-Que Choisir a dernièrement annoncé avoir déposé plainte à l'encontre d'Orange France et de SFR. L'association de consommateurs dénonce les "pratiques commerciales trompeuses" menées par les deux géants de la télécommunication concernant le nouveau réseau...

SFR, Orange… Où sont les clients les plus mécontents ?

SFR : le principal responsable des plaintes clientèles Lancée en octobre 2017, la plateforme "J'alerte l'Arcep " a reçu près de 34 000 alertes en un an. C'est près de cinq fois plus que les années précédant le lancement de celle-ci. Dans ce rapport publié ce mardi 11 décembre, l'Arcep (l'Autorité...

Téléphonie : Free devra bientôt posséder son propre réseau

Im' free, like a river" (je suis libre comme une rivière) chantait Steevie Wonder. Et bien il semble que l'opérateur de téléphonie Free va devoir trouver sa propre source, au risque de voir ses bénéfices se tarir. L'opérateur anglo-saxon, qui avait fait une entrée fracassante sur le marché...

SFR : les raisons pour lesquelles les abonnés sont mécontents du service

Il fut un temps où l'opérateur SFR forçait le respect grâce à son professionalisme. Cette belle époque est désormais terminée, selon de nombreux clients, qui se sont plaints récemment auprès de 60 Millions de consommateurs. Sur son site Internet, l'association a énuméré les sept raisons...

Vous êtes chez SFR ? Attention à l’embrouille !

Il faut être très vigilant sur les options. Dans un article publié mardi sur son site, la revue 60 millions de consommateurs met en garde les abonnés SFR contre une option intitulée "SFR Presse". "Depuis début mai, tous les abonnés à la box SFR et tous les abonnés mobiles avec appels illimités...

SFR, Bouygues, Orange … ils profitent de l’été pour augmenter leurs tarifs

Les clients Bouygues, Orange et surtout SFR, ont tout intérêt à vérifier leurs factures téléphoniques à la rentrée. L'association de consommateurs UFC-Que-Choisir révèle en effet que les opérateurs ont profité de la période estivale pour augmenter le prix de certains abonnements. Les clients...

SFR : une augmentation qui risque encore d’agacer les abonnés

De plus en plus cher… Dans un article publié jeudi sur son site, l'association Que Choisir indique que les clients de la box SFR vont devoir payer des frais supplémentaires de 3 euros par mois dès le 13 août. "Selon le service de presse de SFR, que nous avons contacté, cette nouvelle tarification...

Option "forcée" de SFR : comment la résilier ?

SFR s'attire une fois de plus les foudres de ses clients. L'opérateur a décidé très récemment d'ajouter aux forfaits de ses abonnés l'option Privilège sans même demander leur avis. Il s'agit de chaînes supplémentaires dont Altice Studio et SFR Sport au prix de  5 euros . SFR a informé...

Forfaits Internet et mobiles : la liste de tous ceux qui vont augmenter à la rentrée

Dès la rentrée, préparez-vous à voir vos factures augmenter. Et pour cause, les opérateurs comme Bouygues Telecom, SFR ou encore Orange ont décidé de profiter de l'été pour revoir leurs tarifs à la hausse, explique  le magazine 60 millions de consommateurs, spécialisé dans les analyses...

Sécurité : une box internet au cœur d’innombrables failles

Près d'un million de personnes ont été victimes, entre le mois de mars et mai 2017, de plusieurs failles que comporte la box SFR, rapporte le Point. Deux grandes erreurs ont été repérées. La première, qui a été détectée en mars, se concentre sur la box en elle-même. Le hacker, en passant...

Comment Orange et Bouygues vous cachent le vrai prix de votre abonnement

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) les a rappelés à l'ordre en septembre dernier : les opérateurs télécoms Orange, Bouygues et SFR avaient l'obligation d'afficher, d'ici le 1er février 2018 le véritable prix de leurs abonnements...

Box TV : ce que vous ne savez pas sur leurs différents usages

La box Power+ de SFR Chez SFR, la box propose de nombreuses options dont une qui fera des heureux. Le service "Picture in Picture" dont dispose le boîtier, permet de regarder deux programmes en même temps. Une aubaine pour les passionnés de football qui n'ont pas la possibilité de regarder deux...

Ils vous arnaquent par SMS pour s’acheter des téléphones

Gare aux faux SMS. Dans un article publié mercredi, le quotidien Le Parisien met en garde contre une nouvelle arnaque aux SMS après que plusieurs dizaines d'abonnés SFR se sont fait avoir. Six personnes ont en effet été interpellées la semaine dernière en Île-de-France pour avoir envoyé des...

Quel opérateur choisir pour bénéficier de la meilleure 4G dans votre ville

Ces chiffres pourraient vous donner envie de changer d'opérateur. L'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) a dévoilé mardi son Observatoire sur la couverture et la qualité des services mobiles. Une étude très intéressante qui permet de savoir quel est...

Bouygues, SFR, Orange… Quel est le meilleur opérateur téléphonique en France ?

Avez-vous choisi le bon opérateur ? Dans son enquête annuelle publiée mercredi, l'Autorité de régulation des télécoms (Arcep) fait le point sur l'état du réseau mobile en France, avec les quatre grands opérateurs français : SFR, Orange, Bouygues Telecom et Free. Pour réaliser cette enquête,...

Attention ! Cet opérateur se réserve le droit de résilier votre internet illimité

Attention, cet opérateur se réserve le droit de résilier votre internet illimité : une pratique courante Mettre un terme à l'illimité. Les opérateurs mobiles s'y autorisent. Ce procédé est d'ailleurs indiqué dans les documents légaux d'applications de ces forfaits. Vous n'y avez pas prêté...

L’actualité IT de la semaine dans 01 Business - 22 juin 2/4

L'Éco du soir: les chiffres de septembre: le bug de SFR - 24/10

Emmanuel Lechypre revient dans sa chronique éco quotidienne sur lâaugmentation du nombre de chômeurs en septembre et sur le défi de François Hollande, qui veut faire baisser le taux de chômage avant la fin de lâannée.

Les évènements macro de la semaine, dans C'est votre argent - 11/04 1/5

Le 11 avril, la semaine a été marquée par la vente de SFR à Numericable, la fusion entre Lafarge et Holcim, et la petite semaine de Laure Closier. Christian Cambier, président fondateur Prigest, Andrzej Kawalec, analyste financier chez Moneta Asset Management, Emmanuel Lechypre, éditorialiste...

Télécom: faut-il remettre de l'ordre ? dans Les décodeurs de l'éco - 23/12 5/5

Le 23 décembre, le thème: Télécom: faut-il remettre de l'ordre ? a été débattu dans les décodeurs de l'éco par Fabrice Lundy et ses invités: Olivier Roussat, PDG de Bouygues Telecom, Anthony Morel, journaliste chez BFM Business, Benaouda Abdeddaïm, éditorialiste chez...

Télécom: faut-il remettre de l'ordre ? dans Les décodeurs de l'éco - 23/12 4/5

Le 23 décembre, le thème: Télécom : faut-il remettre de lordre ? a été débattu dans les décodeurs de l'éco par Fabrice Lundy et ses invités: Olivier Roussat, PDG de Bouygues Telecom, Anthony Morel, journaliste chez BFM Business, Benaouda Abdeddaïm, éditorialiste chez...

Télécom: faut-il remettre de l'ordre ? dans Les décodeurs de l'éco - 23/12 2/5

Le 23 décembre, le thème: Télécom: faut-il remettre de lordre ? a été débattu dans les décodeurs de l'éco par Fabrice Lundy et ses invités: Anthony Morel, journaliste chez BFM Business, Benaouda Abdeddaïm, éditorialiste chez BFM Business, Simon Sicard, analyste financier...