LifestyleCyberattaque de Bouygues et SFR : que s'est-il passé ?Des utilisateurs très mécontents. Les réseaux de SFR et de Bouygues Telecom ont connu des problèmes techniques dans la soirée du mardi 1er septembre, rapporte Ouest-France. De nombreux Français ont expliqué sur Twitter qu'ils ne pouvaiet plus se connecter à Internet, un problème qui aurait...
ConsoForfait mobile : pourquoi il faut absolument en changer en 2020Souscrire une offre avec engagement sur un nombre de mois ou d'années n'est jamais avantageux pour les usagers. Certains abonnés se retrouvent pris au piège d'un abonnement, alors qu'une offre plus intéressante est disponible ailleurs. L'opérateur SFR met fin à ce problème en proposant une...
High-TechInternet fixe : quel opérateur offre le meilleur débit ?Votre opérateur vous propose-t-il la meilleure offre d'Internet fixe ? L'étude nPerf portant sur les performances de l'internet fixe des quatre opérateurs, en 2019, en France métropolitaine, peut vous permettre de le savoir. S'appuyant sur quelque 6,6 millions de mesures, l'étude dresse un classement...
Vidéos ArgentSFR, Free et Bouygues augmentent leurs prixCertains d'entre vous devront débourser plus pour vos abonnements mobile. Quelques opérateurs ont rajouté automatiquement de nouvelles options à leurs offres : 10 go de données internet en plus pour SFR, et des appels illimités pour Bouygyes Telecom. Comptez respectivement 2 et 3 € supplémentaires...
ConsoAttention : ces opérateurs téléphoniques rehaussent discrètement votre facture Une pratique commerciale trompeuse maintes fois utilisée. S'ils n'y prêtent pas attention certains abonnés de SFR et Free verront leurs factures augmenter. Chez SFR comme chez Free, la manœuvre est discrète. Quelques jours après avoir élevé le prix du forfait de certains abonnés RED by SFR,...
High-TechFaux mails SFR : attention à cette arnaqueSi vous avez reçu un email provenant du service client de SFR, méfiez-vous. Il pourrait s'agir d'une escroquerie, surtout si la phrase "votre mandat de prélèvement" se trouve dans l'objet. Le courriel, comportant votre numéro de téléphone, précise que vous "réglez vos factures par prélèvement...
Des abonnés RED de SFR victimes d'une arnaqueDes abonnés red de SFR se plaignent actuellement de leurs factures. Des communications à l'étranger sont facturées alors qu'aucun appel n'est émis. Ces appels se font en pleine nuit, et peuvent durer plusieurs heures. Ils sont passés vers la Tunisie, l'Algérie, les Comores, Madagascar et le Canada....
Sciences4G : et si Bouygues Télécom et SFR partageaient bientôt leurs réseaux ?C'est un véritable choc qui s'est produit dans le secteur de la téléphonie mobile en France. SFR et Bouygues Télécom ont cette semaine conjointement annoncé être entré en négociations pour mettre en commun leurs réseaux 4G. Objectif : améliorer la couverture géographique et la qualité...
SociétéLe succès de Free oblige SFR à fermer 150 boutiquesTouché mais pas coulé. Ça ne consolera sans doute pas les salariés des 150 boutiques SFR que le groupe prévoit de fermer en 2014, mais c'est la seule stratégie que la marque sur fond rouge envisage pour faire face à la concurrence de Free, selon Les Echos. L'entrée sur le marché de l'opérateur...
SociétéTéléphonie : Free devra bientôt posséder son propre réseauIm' free, like a river" (je suis libre comme une rivière) chantait Steevie Wonder. Et bien il semble que l'opérateur de téléphonie Free va devoir trouver sa propre source, au risque de voir ses bénéfices se tarir. L'opérateur anglo-saxon, qui avait fait une entrée fracassante sur le marché...
ConsoOpérateurs mobiles : leurs vicieuses astuces pour augmenter automatiquement votre facture Les vicieuses astuces des opérateurs mobiles pour augmenter automatiquement votre facture : SFR amplifie l'enveloppe mensuelle de données Une générosité qu'apparente. Depuis fin janvier, certains clients de SFR et de la marque “low cost” RED by SFR ont reçu un mail avertissant de la hausse...
ConsoAttention ! Cet opérateur se réserve le droit de résilier votre internet illimitéAttention, cet opérateur se réserve le droit de résilier votre internet illimité : une pratique courante Mettre un terme à l'illimité. Les opérateurs mobiles s'y autorisent. Ce procédé est d'ailleurs indiqué dans les documents légaux d'applications de ces forfaits. Vous n'y avez pas prêté...
SociétéSFR, Orange… Où sont les clients les plus mécontents ?SFR : le principal responsable des plaintes clientèles Lancée en octobre 2017, la plateforme "J'alerte l'Arcep " a reçu près de 34 000 alertes en un an. C'est près de cinq fois plus que les années précédant le lancement de celle-ci. Dans ce rapport publié ce mardi 11 décembre, l'Arcep (l'Autorité...
InternetComment Orange et Bouygues vous cachent le vrai prix de votre abonnementLa Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) les a rappelés à l'ordre en septembre dernier : les opérateurs télécoms Orange, Bouygues et SFR avaient l'obligation d'afficher, d'ici le 1er février 2018 le véritable prix de leurs abonnements...
High-TechBox TV : ce que vous ne savez pas sur leurs différents usagesLa box Power+ de SFR Chez SFR, la box propose de nombreuses options dont une qui fera des heureux. Le service "Picture in Picture" dont dispose le boîtier, permet de regarder deux programmes en même temps. Une aubaine pour les passionnés de football qui n'ont pas la possibilité de regarder deux...
High-TechSécurité : une box internet au cœur d’innombrables faillesPrès d'un million de personnes ont été victimes, entre le mois de mars et mai 2017, de plusieurs failles que comporte la box SFR, rapporte le Point. Deux grandes erreurs ont été repérées. La première, qui a été détectée en mars, se concentre sur la box en elle-même. Le hacker, en passant...
ConsoSFR, Bouygues, Orange … ils profitent de l’été pour augmenter leurs tarifsLes clients Bouygues, Orange et surtout SFR, ont tout intérêt à vérifier leurs factures téléphoniques à la rentrée. L'association de consommateurs UFC-Que-Choisir révèle en effet que les opérateurs ont profité de la période estivale pour augmenter le prix de certains abonnements. Les clients...
ConsoForfaits Internet et mobiles : la liste de tous ceux qui vont augmenter à la rentréeDès la rentrée, préparez-vous à voir vos factures augmenter. Et pour cause, les opérateurs comme Bouygues Telecom, SFR ou encore Orange ont décidé de profiter de l'été pour revoir leurs tarifs à la hausse, explique le magazine 60 millions de consommateurs, spécialisé dans les analyses...
ConsoOption "forcée" de SFR : comment la résilier ?SFR s'attire une fois de plus les foudres de ses clients. L'opérateur a décidé très récemment d'ajouter aux forfaits de ses abonnés l'option Privilège sans même demander leur avis. Il s'agit de chaînes supplémentaires dont Altice Studio et SFR Sport au prix de 5 euros . SFR a informé...
ConsoBouygues, SFR, Orange… Quel est le meilleur opérateur téléphonique en France ?Avez-vous choisi le bon opérateur ? Dans son enquête annuelle publiée mercredi, l'Autorité de régulation des télécoms (Arcep) fait le point sur l'état du réseau mobile en France, avec les quatre grands opérateurs français : SFR, Orange, Bouygues Telecom et Free. Pour réaliser cette enquête,...
ConsoSFR : les raisons pour lesquelles les abonnés sont mécontents du serviceIl fut un temps où l'opérateur SFR forçait le respect grâce à son professionalisme. Cette belle époque est désormais terminée, selon de nombreux clients, qui se sont plaints récemment auprès de 60 Millions de consommateurs. Sur son site Internet, l'association a énuméré les sept raisons...
ConsoSFR : une augmentation qui risque encore d’agacer les abonnés De plus en plus cher… Dans un article publié jeudi sur son site, l'association Que Choisir indique que les clients de la box SFR vont devoir payer des frais supplémentaires de 3 euros par mois dès le 13 août. "Selon le service de presse de SFR, que nous avons contacté, cette nouvelle tarification...
High-TechQuel opérateur choisir pour bénéficier de la meilleure 4G dans votre villeCes chiffres pourraient vous donner envie de changer d'opérateur. L'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) a dévoilé mardi son Observatoire sur la couverture et la qualité des services mobiles. Une étude très intéressante qui permet de savoir quel est...
ConsoVous êtes chez SFR ? Attention à l’embrouille !Il faut être très vigilant sur les options. Dans un article publié mardi sur son site, la revue 60 millions de consommateurs met en garde les abonnés SFR contre une option intitulée "SFR Presse". "Depuis début mai, tous les abonnés à la box SFR et tous les abonnés mobiles avec appels illimités...
Vidéos ActualitésVidéo choc : deux employés de SFR se filment en train de détruire le téléphone d'un clientDiffusée sur l'application Periscope, cette vidéo où deux employés de SFR détruisent le smartphone d'un client a fait le tour de la toile. On y voit les deux hommes déclarer que le propriétaire du téléphone est "désagréable", l'un deux poursuit : "Tu sais ce qu'on va lui faire ? A 50 personnes...
High-TechIls vous arnaquent par SMS pour s’acheter des téléphones Gare aux faux SMS. Dans un article publié mercredi, le quotidien Le Parisien met en garde contre une nouvelle arnaque aux SMS après que plusieurs dizaines d'abonnés SFR se sont fait avoir. Six personnes ont en effet été interpellées la semaine dernière en Île-de-France pour avoir envoyé des...
ActualitésSFR : pourquoi les utilisateurs sont de plus en plus mécontentsAccès Internet interrompu, problèmes de résiliation, de facturation… d'après les statistiques de l'UFC-Que Choisir, SFR, le deuxième opérateur téléphonique de France doit faire face à de nombreuses plaintes de clients mécontents, dans des proportions sans précédent. Depuis son rachat part...
High-TechAccès à Internet : quels sont les meilleurs opérateurs français ?Bien choisir son opérateur sans réellement savoir quelle qualité de réseau propose le fournisseur d'accès à Internet (FAI) est souvent compliqué. Pour tenter d'aiguiller un peu les consommateurs, l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) a réalisé une...
ConsoTéléphonie mobile : quel est le meilleur réseau?A partir de 258 critères et de pas moins de 90 000 relevés réalisés sur le terrain, l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) a rendu public un classement des réseaux mobiles selon leurs efficacités. Verdict : l'opérateur historique Orange arrive en...
SociétéPour l'UFC Que Choisir, Free a fait gagner 7 milliards d'euros aux FrançaisAlors que l'association de consommateurs, UFC Que Choisir est habituée à taper sur les doigts des entreprises, c'est un véritable éloge qui a été fait, ce mardi à l'égard de Free Mobile. En effet, selon un compte rendu de l'association, l'arrivée de Free comme quatrième opérateur mobile aurait...
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