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4. Un conflit d'Antivirus

Question de popeye9 : Un ami a contracté une adhésion pour une connexion Internet chez Alice.Avec sa connexion on lui a installé l'antivirus Norton. La période de gratuité de Norton arrivant à échéance il a résilié son abonnement Norton et nous avons installé Avast.Depuis rien ne fonctionne sauf si on désactive Avast. Connaissant les problèmes de conflit entre antivirus et de désinstallation de Norton, nous avons téléchargé un désinstallateur et nous l'avons activé. Après cette manip, nous avons désinstallé Avast pour le réinstaller ensuite et çà ne fonctionne toujours pas. Quel est le problème ? Merci de votre aide.

La réponse : Les conflits entre les antivirus commerciaux et les versions gratuites sont fréquents.

La politique des éditeurs de solutions anti-virus fait tout pour vous imposer leur solution (proposée par défaut avec un nouveau PC), vous compliquer la vie et vous empêcher d'installer des anti-virus gratuits comme Avast (Edition Familiale), pourtant légaux et efficaces pour un usage normal d'Internet.

Pour résoudre votre problème, il faut effectivement passer par un désinstallateur. Celui standard fournit par Norton (édité par Symantec) n'efface pas tout, d'où le hic.

Je vous conseille d'utiliser un autre petit outil proposée par Symantec avant de réinstaller Avast : http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924

N'oubliez pas de lancer un "scan" (repérage de virus éventuels sur vos disques durs) avec Avast pour repartir sur des bases saines.

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