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2 – Mes bagages ont été volés dans le train

© AFPLa situation : vous aviez déposé vos bagages sur la banquette réservée aux bagages pendant votre voyage dans le train. Et à votre arrivée, ces derniers ont disparu (Dans le bus ou le métro, il existe dans certaines agglomérations comme Paris des services d'objets trouvés. Renseignez-vous auprès d'un guichet ou d'un contrôleur).

Vos droits : que ce soit dans le train, le bus ou le métro, vos sacs et valises sont sous votre surveillance et votre responsabilité. En cas de vol, vous n'aurez droit à aucune indemnisation, même si vous aviez pris soin de les étiqueter.

Deux exceptions avec la SNCF :- si vous aviez pris soin de les enregistrer avec le service "Bagages à domicile" proposé par la SNCF (35 euros le premier bagage, 17 euros les suivants). Vous serez alors dédommagé de leur perte ou détérioration (jusqu'à 900 euros/bagage). - si vous aviez pris une assurance bagages (3,80 euros/billet) au moment de l'achat de votre billet. Elle vous indemnisera en cas de vol jusqu'à 330 euros/personne. Sont exclus les bijoux et matériels coûteux comme les ordinateurs portables.

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