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Lidl : un changement d’image

Désormais, Lidl n’est plus enregistré dans la catégorie des hard-discounters mais se positionne comme une enseigne de proximité. Aujourd’hui, les magasins de l’enseigne n’ont plus grand-chose à voir avec ceux que les Français ont découverts à la fin des années 1980. A ce moment-là, les palettes sont au sol, les clients se servent directement dans les cartons posés sur des étagères et les magasins proposent l’essentiel en termes de produits, jamais plus.

En 2012, Lidl a entamé une transformation de son fonctionnement et de son image. "Dans la continuité de sa montée en gamme l’enseigne a lancé un plan de renouvellement de ses supermarchés en France afin d’améliorer le confort de ses clients et de ses collaborateurs", explique l’enseigne à Planet. "Ce nouveau concept de supermarchés rassemble différents critères : plus d’espace, plus de caisses pour simplifier le parcours d’achat, une façade vitrée pour gagner en luminosité, des couleurs sobres et des matériaux nobles pour créer une ambiance conviviale et chaleureuse".

Fini le hard-discount, Lidl décide de changer son image auprès des Français par le biais de la publicité, développée dès 2014 avec un premier spot diffusé sur le petit écran. En 2017, l’entreprise lance la plateforme Lidl Voyages, qui permet à ses clients de réserver des voyages en ligne. Un an plus tard, le groupe met en place Lidl Vins, qui permet l’achat en ligne des bouteilles et leur livraison à domicile. Un développement qui s’est fait petit à petit, au fur et à mesure de son expansion en France.

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