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Colis : que faire si le commerçant refuse de vous rembourser ?

Malgré votre annulation de commande et votre demande de remboursement le professionnel refuse de vous restituer votre argent ? Vous devrez alors lui adresser une nouvelle mise en demeure. "En l’absence de réponse, n’hésitez pas à demander de l’aide à l’association locale de l’UFC-Que Choisir la plus proche de votre domicile ou à saisir le médiateur choisi par le marchand », détaille l’association de consommateurs, qui met à disposition des lettres type.

 

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