Attention, cet opérateur se réserve le droit de résilier votre internet illimité : de nombreux clients mécontents

Plusieurs réactions d’abonnés non satisfaits ont été compilées par le site Univers Freebox.

La cause de leur colère est surprenante. L’opérateur aurait déjà résilié cette option chez des clients jugés "trop gourmands".

En guise d’avertissement, un simple SMS : "Cher(e) Client'e), nous constatons un usage anormal de votre Internet mobile de nature à saturer notre réseau et à nuire aux abonnés SFR dans votre zone. Selon les conditions de votre offre, si vous ne modifiez pas vos usages suite à ce SMS votre option Internet mobile illimitée sera résiliée. Vous bénéficierez alors des gigas mensuels initialement inclus dans votre forfait."

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SFR menacerait d’ailleurs de procéder régulièrement à cet acte afin de réduire les plus gros consommateurs de data "abusant" selon lui de l’offre.

Un autre abonné indique sur Twitter avoir été contacté par le SAV de SFR par téléphone : "J'ai un forfait internet illimité vendu sur un mensonge. J'utilise 329go d'internet je nuis aux autres utilisateurs... La fille me dit que je peux aller devant les tribunaux, je perdrais", indique-t-il.

D’autres auraient tenté de négocier, sans réel succès : "Détenteur d'un forfait mobile power 20go avec option internet illimité, au mois de décembre j'ai vu mon option être supprimée pour trop de consommation internet !! Après appel au 1023 je me retrouve avec une option 100go offerte mais c'est pas ma demande !", annonce @zanth0ny.