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Arnaque : "Je viens d'être la victime d’une fraude à la carte bancaire par téléphone"

Bénédicte ajoute : "Ayant alors eu petit doute, je lui demande : ‘vous êtes bien SFR ?’ ‘Oui, bien sûr’, me répond la fausse conseillère. ‘D’ailleurs notre conversation est enregistrée.’ Elle me recommande même en cas de problème d'appeler le 1023, qui est le vrai numéro d'appel du service client de SFR. Je lui donne donc mes coordonnées bancaires. Or, lorsque je reçois le SMS de confirmation, qui utilise le même libellé "InfoSFR" que les SMS envoyés par l'opérateur, apparaît sur l'écran de mon téléphone 1 000 euros ! Je lui fais donc part de mon étonnement, mais elle revient sur le montant du fameux plafonnement", annonce la retraitée.

"Je valide donc l’opération. Je n’y pense plus jusqu’au lendemain, lorsque, par hasard, un vrai opérateur SFR me contacte pour faire de nouveau le point sur mes forfaits. Je me rends alors compte au cours de la discussion que je viens d'être la victime d’une fraude à la carte bancaire par téléphone. Le numéro utilisé n’est d’ailleurs plus attribué. Je m’empresse alors de déposer une pré-plainte en ligne et envoie aussitôt un mail à mon conseiller bancaire, afin de faire opposition et d’être remboursée. Je ne m’attendais en revanche pas à de telles réponses…"

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