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On peut tous se faire arnaquer facilement lors d'un achat en ligne. Pourtant il existe une astuce méconnue pour se faire rembourser en cas de litige : il faut contacter votre conseiller bancaire pour réaliser une demande de "chargeback", appelée en français rétrofacturation. Si un vol de carte ou une escroquerie est constatée, vous serez remboursé. Est-ce que cette procédure est applicable pour tous les litiges ? Selon l’association française des usagers de banque (AFUB), “le remboursement sera plus difficile à obtenir, mais cela reste théoriquement possible”. Toujours selon l'AFUB, peu de banquiers connaissent la rétrofacturation en France, et aucun texte ne régule cette procédure qui est pourtant gratuite pour les banques.

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