Classement des compagnies qui indemnisent le mieux : le Top 5

La compagnie qui arrive en tête du classement est Tui Fly avec une note de 8.8/10. Elle fait partie des "excellents" élèves du classement. Avec cette entreprise, RetardVol.fr aurait obtenu des réponses rapides et pertinentes, ainsi qu’un refus justifié. Par ailleurs, elle maîtrise la jurisprudence du règlement européen.

"Elle n’est pas épargnée par les retards et les annulations, mais les traite avec un grand professionnalisme", décrit le spécialiste de l’indemnisation.

Juste derrière Tui Fly, suivent Frenchebee (8,3/10), Air Caraïbes (7,3/10) et Corsair (7,3/10). Cette dernière aurait atteint ce Top 5 grâce à une amélioration apportée à la qualité de ses réponses, ainsi que la mise en place d’une interface client spécifique à chaque réclamation. Petit dernier des 5 meilleures, la compagnie mahoraise Ewa qui dessert notamment l’Archipel des Comores, Madagascar, le Mozambique et la Tanzanie.