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Arnaque des extensions de garantie : les vendeurs font-ils de la rétention d’informations ?

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Depuis le 18 mars dernier, tout appareil électroménager est garanti deux ans selon la loi consommation votée en 2014. Mais l'association UFC-Que Choisir accuse les vendeurs de faire de la rétention d'informations dans le but de vendre des extensions de garantie. Celles-ci sont proposées dans près de 70% des cas, alors que la garantie légale n'est évoquée que dans 57% des ventes. Un procédé beaucoup plus lucratif pour les enseignes.

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Publié le 03/05/2016

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