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Taxis, hôtels, restaurants... Les "clients mystères" évaluent la qualité des services

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Afin d'évaluer la qualité de leurs services, de nombreuses entreprises font appel à des "clients mystères". Si certains arrivent à en vivre, la majorité de ces enquêteurs de l'ombre effectuent leurs missions pour le plaisir.

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Publié le 24/06/2015

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