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SNCF :payer pour échanger son billet, une mesure qui "choque" les voyageurs

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Dès le mois d'avril, la SNCF va faire payer les échanges et remboursements de billets. Il faudra débourser 5 euros pour modifier la date ou annuler un billet, et 15 euros la veille ou le jour-même. Le but, éviter les annulations de dernière minute. Depuis les attentats et la hausse de la concurrence, l'entreprise se dit moins rentable. Les voyageurs, de leur côté, n'ont pas caché leur agacement.

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Publié le 23/01/2016

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