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Publié le 20/01/2016

Achats : des médiateurs indépendants pour régler les litiges

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Depuis le 1er janvier, une directive européenne permet aux consommateurs impliqués dans un litige d'avoir recourt à un médiateur indépendant. "L'Europe impose une médiation à tous les secteurs", explique Alain Bazot, Président de l'association de consommateurs UFC Que Choisir.

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