Des millions de voyageurs, des heures d'attente aux guichets... Pourquoi les files d'attente de la SNCF sont-elles interminables ? Une enquête vidéo de Planet.fr.

 

 

Du Pôle Emploi à la Sécurité sociale, en passant par la Poste, les Impôts et la SNCF, les guichets des services publics français sont loin de faire l'unanimité parmi les usagers. Nos reporters sont partis à la rencontre de ces contribuables en colère, avant de passer "de l'autre côté" du guichet pour interroger ces fonctionnaires fatigués, eux aussi, de "la galère".

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