Forfaits Free Mobile : ne vous précipitez pas !

chirouble a dit :

legb63 a dit :
Bonjour Petite reaction sur le % des clients free sans reponse Sav ..
longtemps chez orange puis sfr en suite, je sais de quoi je parle, avez vous essayer d'avoir le sav orange rapidement et avec une reponse à votre question en moins de 25 min ? (je parle pas de la lecture des manuels techniques qui vous relisent mais une vrai reponse à votre problème. les % ne veulent rien dire 100 % de 0 cela fait 0 faites le bon calcul avec des vrais chiffres à voir, seul le temps le dira comme pour les autres opérateurs.

Franchement, je ne connais pas le SAV Free, mais j'ai eu affaire à celui d'Orange et ce n'est pas glorieux. Les deux fois où j'ai fait appel à eux, j'ai dû par leur faute être privée d'internet pendant 10 à 15 jours... la première fois lors d'un déménagement alors que j'avais pris la peine d'anticiper afin d'avoir internet disponible dès mon arrivée à ma nouvelle adresse - ma demande s'était perdue, alors qu'elle m'avait été confirmée... donc tout à refaire à l'arrivée dans les lieux, ce qui a doublé le délai de rétablissement de ma ligne (alors que je traversais simplement la rue !)... seconde fois, livebox en panne, je vais à l'agence avec box+tous mes cordons, mais la fille a absolument voulu tester MA box avec SES cordons ! et le prenant de haut alors que j'insistais... "Madame, je connais mon métier !"... son diagnostic : la box est ok, c'est votre ligne, nous allons vous envoyer un technicien dans 10 jours... le technicien a remplacé le cordon défectueux, tout simplement ! J'avais la rage devant tant de bêtise !

Je ne sais pas ce que vaut le SAV de free mobile, mais concernant le net, Free a fait de très très très considérables progrès!!! Je suis chez Free depuis plus de 10 ans pour le net et j'ai eut ses deux dernières années deux problèmes avec mon ancienne freebox V5 puis avec ma nouvelle freebox V6 révolution et je n'ai eut aucun mal à joindre le SAV par tel! ni à faire venir un technitien et à faire changer les deux box! Vraiment nikel,20/20 concernant le SAV de free pour le net aujourd'hui, alors que dans le passé lointain, c'était le point noir de Free.

Free Mobile reste imbattu pour l'heure (5/02/2012) et les opérateurs historiques (SFR/Bouygues/Orange) semblent ne pas avoir pris la mesure de l'offre de Free!!! Certes,ils ont baissé un minimum le tarif de leur offre,mais on est encore loin,très loin de l'offre de Free! Me concernant, je suis chez Free de longue date (plus de 10 ans) pour le net,mais ce qui m'empêche de passer chez Free pour le Mobile:l'absence de mobile dans l'offre, si bien que je me dis,changer d'opérateur pour avoir un nouveau smartphone dernier cri mais,certes, continuer à payer un forfait plus de 40€ ou bien rester avec le smartphone que j'ai depuis deux ans et accepter s'il me lache,de regresser vers un mobile de base ou un smartphone de base,mais,payer mon forfait bien moins cher (de 41€ à 16€ puisque je suis un abonné de Free pour le net). Faut dire que les retours de ceux qui sont passés chez Free Mobile et attendent toujours leur carte sim sans avoir de ligne puisque leur ancien forfait est résilié, cela donne aussi à réfléchir...

Moi, personnellement j'ai migré mes deux lignes chez free et je suis trés content! Tout s'est parfaitement bien passé, même pas attendu mes deux puces!!! Alors pourquoi continuer à se faire plumer?