Savez-vous combien vous coûte exactement votre banque chaque année ? Pour le savoir, encore faut-il pouvoir additionner tous les frais qui vous sont facturés... parfois à votre insu ! Revue de détail, à partir de l'enquête annuelle de la CLCV, association de défense des consommateurs.

Frais cachés des banques

Gare aux appels surtaxés

Toutes les banques proposent l'accès à un serveur vocal pour connaître l'état de son compte. Présenté comme gratuit, ce service a cependant un coût : celui de la communication téléphonique. En effet, les numéros sont en général surtaxés. Ils sont facturés à l'appel (forfait) ou à la durée (de 0,12 €/minute à 0,34 €/minute). L'association CLCV (Consommation, logement et cadre de vie) a calculé que la note à payer pouvait s'élever jusqu'à 37,80 € pour 60 minutes de communication par an. Qu'en est-il pour vous ? Faites le calcul grâce à vos relevés téléphoniques.Un conseil : abandonnez l'usage de ces serveurs vocaux pour leur préférer une consultation de vos comptes sur Internet (gratuite, ou en tout cas moins chère !).

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