L'association de consommateurs UFC-Que Choisir dénonce certaines entreprises de dépannage à domicile aux pratiques peu scrupuleuses. Dernier record en date : un homme de 81 ans aurait écopé d'une facture record de 5101,76 euros pour une canalisaiton bouchée. Les détails. 

5101,76 euros pour des canalisations bouchées ! C'est la facture record détenue par Michel, un homme de 81 ans habitant Etampes, en Essonne. L'homme avait fait appel aux services d'une entreprise de plomberie dont il avait trouvé les coordonnées dans sa boîte aux lettres, sur un carton qu'il pensait diffusé par la mairie. 

Grosse erreur. Le dépanneur, une entreprise classique et nullement recommandée par la mairie de sa ville, lui propose un service supplémentaire après avoir débouché ses canalisations, un dégraissage des canalisations, sans préciser si ce processus était obligatoire ou non. Michel accepte, espérant ainsi mettre fin définitivement à ses problèmes de plomberie. 

Seconde erreur. La facture arrive et elle est salée. Ce "service" lui a coûté 5101,76 euros. 

Le retraité se voit ensuite obligé de régler par carte bancaire et il est immédiatement débité. Le lendemain, il envoie une lettre recommandée à l'entreprise mais n'obtient aucune réponse. Il a donc transféré son dossier à la Direction départementale de la protection des populations (DDPP) du Val-de-Marne.  

Méfiez-vous des tracts reçus dans votre boîte aux lettres ! 

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L'histoire, rapportée sur le site de l'association de consommateurs UFC-Que Choisir, met en garde contre ces tracts reçus dans les boîtes aux lettres, et qui peuvent être diffusés par des entreprises peu scrupuleuses. Ici, l'association qualifie le montant de l'intervention d'"ahurissant" et dénonce l'entreprise qui propose des services supplémentaires sans préciser qu'ils sont facultatifs.

> Voir également notre article sur nos conseils pour éviter les arnaques du dépannage à domicile  

 

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10 commentaires

L'arnaqueur y est allé un peu

Portrait de Mylilou

L'arnaqueur y est allé un peu fort ! heureusement que l'homme l'a dénoncé .  Le malfrat mérite outre le remboursement de la somme, une amende qui doit lui rappeler que le vol c'est pas bien !! 

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On pourrait peut-être donner

Portrait de bachibouzouc

bachibouzouk

On pourrait peut-être donner le nom de l'entreprise : cela pourrait être utile à d'autres.

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La grande majorité des

Portrait de cricrid'O

 cricri

La grande majorité des entreprises artisanales sont honnêtes, si vous avez un besion renseignez vous dans votre  quartier ou sinon appeler la CAPEB  (confédération des petites entreprises du batiment ) il y en a une dans chaque département et là ils vous donnerons une liste de vrais artisans.

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Pourquoi ne donne-t-on pas le

Portrait de bachibouzouc

bachibouzouk

Pourquoi ne donne-t-on pas le nom de l'entreprise ? cela pourrait être utile à d'autres.

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Oui le nom de l'arnaqueur

Portrait de cricrid'O

 cricri

Oui le nom de l'arnaqueur affiché en gros à la mairie 

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Les arnaqueurs prolifèrent et

Portrait de Mylilou

Les arnaqueurs prolifèrent et les personnes agées sont une cible de choix,  non parce qu'elles sont séniles mais parce qu'elles sont vulnérables. Cet homme ne s'est pas laissé faire et en plus ça passe aux infos, bien fait !!

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Et quand je pense que ces

Portrait de patmor

Et quand je pense que ces entreprises veulent suprimer les auto- entrepreneur soit disant voleur ou même d'arnaqueur et qu'il volent le travailles des entreprises trouvez l'erreur

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Il faudrai peut etre eviter

Portrait de jp601

Il faudrai peut etre eviter de mettre tout le monde dans le meme panier! Ce genre d'arnaque est connu depuis de nombreuses annees et est facilement identifiable quand on lit les pubs recues en boite au lettre.Il y a principalement, les entreprises multi services 24h/24 qui se recommandent des mairies ou autre, qui ont des numéros de téléphone en 0800 ou à l'exterieur du département  qu'elles prospectent! Elles promettent souvent le deplacement et le devis gratuit (alors que bien souvent leur adresse se trouve en banlieue tres proche de paris.Mais comment font-ils?). Leur Adresse ne figure jamais sur la PUB etc, etc...Je suis certain que si ce monsieur avait fait appel à un artisan LOCAL, tout se serait bien passé...

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Il faudrai peut etre eviter

Portrait de jp601

Il faudrai peut etre eviter de mettre tout le monde dans le meme panier! Ce genre d'arnaque est connu depuis de nombreuses annees et est facilement identifiable quand on lit les pubs recues en boite au lettre.Il y a principalement, les entreprises multi services 24h/24 qui se recommandent des mairies ou autre, qui ont des numéros de téléphone en 0800 ou à l'exterieur du département  qu'elles prospectent! Elles promettent souvent le deplacement et le devis gratuit (alors que bien souvent leur adresse se trouve en banlieue tres proche de paris.Mais comment font-ils?). Leur Adresse ne figure jamais sur la PUB etc, etc...Je suis certain que si ce monsieur avait fait appel à un artisan LOCAL, tout se serait bien passé...

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Non, dans le domaine de l

Portrait de bachibouzouc

bachibouzouk

Non, dans le domaine de l'artisanat, on ne reproche pas aux auto-entrepreneurs d'être voleurs ou arnaqueurs, mais simplement d'être une concurrence "déloyale" car ils sont dispensés de la TVA.
Faux problème d'ailleurs, puisque beaucoup d'artisans se font payer de la main à la main, donc également sans TVA.
En fait, c'est l'Etat lui-même qui veut supprimer une grande partie des avantages des auto-entrepreneurs qui, faute de rentrée de TVA, lui coûtent trop cher. Pourtant, ce statut ne comporte pas que des avantages.

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